在剛剛過去的ChinaJoy2025，盼之游戲服務(wù)的展臺，可以說是單機(jī)大作云集的N1館中最特別的那個存在。盼之游戲服務(wù)的展臺中完全沒有其他地方常見的那些試玩機(jī)器和大屏幕。取而代之的，是柜臺、辦公室、以及數(shù)個圓桌組成的咨詢區(qū)，活像是某個保險營銷服務(wù)部。如果沒有看到那些展臺Coser，我?guī)缀鯐岩勺约哼€在不在ChinaJoy的展會現(xiàn)場。

當(dāng)然，這樣別出一格的展臺布置是有原因的——在今年的早些時候，盼之游戲服務(wù)攜手平安產(chǎn)險，在虛擬財產(chǎn)交易的安全保障與合規(guī)性方面做了一次整體的產(chǎn)業(yè)升級。而這次的展臺布置，正是為了針對這一點做宣傳。

在這樣一個奇妙的氛圍下，我見到了盼之品牌負(fù)責(zé)人劉昊和平安產(chǎn)險負(fù)責(zé)人武曉楠。從“盼之游戲服務(wù)x平安產(chǎn)險”合作的具體內(nèi)容，到大家都更熟悉的“追回賬號視頻賽道”，我問了很多，他們也答了很多。如果你對游戲賬號安全交易感興趣，或者干脆就是一個準(zhǔn)備買賣游戲賬號的當(dāng)事人，那么這篇采訪一定是你不能錯過的。

Q：距離上次采訪正好一年，那么在過去的這一年，盼之在發(fā)展上有沒有什么亮眼的成績？

A：相比于去年，我們的業(yè)務(wù)有了長足的增長，不僅用戶數(shù)邁過了2000萬大關(guān)，日均成交也突破了10萬筆。同時我們也成為行業(yè)內(nèi)首個與平安產(chǎn)險這類頭部保險企業(yè)合作的企業(yè)，共同探討與合作虛擬財產(chǎn)交易的安全保障與合規(guī)性。

Q：今年盼之?dāng)y手平安產(chǎn)險，請問雙方是怎么促成合作的呢？

A：平安產(chǎn)險其實是早在2013年就對虛擬財產(chǎn)交易有過保障的嘗試，正好盼之對于玩家賬號交易的安全性非?？粗?，因此我們雙方一拍即合，促成了“盼之包賠，平安產(chǎn)險兜底”的合作模式，也是雙方業(yè)內(nèi)頭部的一次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。

Q：不久前盼之對包賠服務(wù)做了一次升級，請問這次升級的背景是什么？

A：這個可能要從我們公司的理念說起，因為我們公司創(chuàng)始人也是游戲玩家嘛，大學(xué)時曾經(jīng)攢了三個月的生活費，剛買到手沒多久結(jié)果被找回了，所以對于賬號交易的安全性一直是我們公司的一個初心，我們的文化理念也是“讓賬號交易更安全”。因此這次的找回全賠的服務(wù)升級簡單來說就是如果遇到賬號被找回，我們會全額賠付給玩家，包含包賠費，玩家的財產(chǎn)0損失。而我們敢于行業(yè)首創(chuàng)的底氣也在于我們的專業(yè)售后團(tuán)隊和技術(shù)防線，以及和各部門，警方等單位的聯(lián)合普法，將賬號找回率降低到了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的水平。

Q：游戲賬號交易一個難點就是賬號的價值很難有明確的標(biāo)準(zhǔn)，盼之也提供估值服務(wù)，您能詳細(xì)介紹一下嗎？

A：盼之依托深耕7年積累的超千萬筆真實交易數(shù)據(jù)，深度分析這些歷史成交案例，并運用自主研發(fā)的核心算法模型進(jìn)行多維度評估（如角色等級、裝備稀有度、皮膚價值、市場供需等），還會關(guān)注游戲版本更新、活動調(diào)整對賬號資產(chǎn)價值的影響，更會實時監(jiān)測平臺每日海量交易數(shù)據(jù)所反映出的最新市場行情，力求給用戶提供客觀、精準(zhǔn)且具有市場參考性的賬號價值評估服務(wù)，幫助買賣雙方更合理地定價，有效提升交易效率與成功率。

Q：盼之一直在做一系列追查賬號找回者的視頻，這個感覺挺困難的而且也要付出不少成本，請問為什么當(dāng)初想要做這類視頻又是如何堅持下來的呢？

A：其實這類視頻的成本確實很高，而且有的時候危險性不低，但是做這個視頻的意義第一個點是在于既是對于我們公司安全保障業(yè)務(wù)的一個宣傳，同時也是對于找回人員的一種震懾，有很多人嚴(yán)重低估了賬號找回的帶來的違法后果，通過這些視頻的宣傳，能有效的起到普法的作用。第二個點則是，玩家們的支持，給我們也帶來了極大的成就感，我們目前已經(jīng)是B站這個賽道最大的UP主了，有160多萬粉絲，而我們的找回率甚至整個行業(yè)的找回率，相比于我們沒做這個視頻之前，是有大幅度的降低的，大家也可看到，我們的素材中，近年來找回金額也是越來越低的，這離不開我們和同行在新媒體平臺的持續(xù)宣傳，這也是我們堅持下去的原因之一。

Q：現(xiàn)在游戲賬號交易這個領(lǐng)域競爭也挺激烈的，您認(rèn)為盼之具備哪些優(yōu)勢？

A：從我們平臺的優(yōu)勢來講，我們有多個行業(yè)首創(chuàng)的業(yè)務(wù)模式，例如找回全賠，以及與平安產(chǎn)險的合作，還有與京東，淘寶，支付寶等大平臺大企業(yè)的合作，也是我們發(fā)起的，創(chuàng)新與合作一直是我們維持高速增長的基石之一。同時我們也有超800人的專業(yè)客服團(tuán)隊，為每一筆訂單交易保駕護(hù)航。拋開業(yè)務(wù)從人文角度來講，我們公司基本上所有人都是資深玩家，甚至我們的晉升述職中也會考察員工對于游戲的熟悉程度，游戲的術(shù)語，黑話，代表角色，梗文化等等都要涉獵，所以我們從心理上就是和我們的用戶站在一起的，能和他們共情，也能更好的理解他們的需求。

Q：其實現(xiàn)在玩外服游戲也是個挺常見的事，但能用交易平臺確實很少。去年您提到過想要把業(yè)務(wù)拓展到全球，這塊現(xiàn)在有在推進(jìn)嗎？

A：其實我們是和國內(nèi)游戲行業(yè)發(fā)展一榮俱榮的，而目前國產(chǎn)游戲在海外取得的成績我們也有目共睹，所以我們目前也正在籌備出海業(yè)務(wù)的計劃，也歡迎合作伙伴和我們一起探討共創(chuàng)。

Q：盼之目前除了賬號交易，有沒有計劃或者興趣涉足其它領(lǐng)域？

A：其實我們對于整個游戲行業(yè)的第三方服務(wù)都感興趣，目前也有計劃在籌備中，除此之外，我們同時也期待和游戲廠商的合作，以及對于一些優(yōu)秀國產(chǎn)游戲的扶持與發(fā)行，我們與游戲行業(yè)一榮俱榮，所以我們也想為中國游戲行業(yè)的發(fā)展盡一份力，這些都在我們計劃之中

Q：對于平安產(chǎn)險來說，是什么契機(jī)讓你們攜手盼之參加CJ的呢，本次CJ想傳達(dá)的理念是什么呢

A：平安與盼之在各自的領(lǐng)域里都是頭部企業(yè)，通過與盼之的深入合作，我們想為游戲產(chǎn)業(yè)的玩家們提供更豐富的服務(wù)。CJ是這個領(lǐng)域里的權(quán)威活動，因此我們想借此機(jī)會向玩家們傳輸我們平安產(chǎn)險獨特的科技金融服務(wù)保障體系，也更加直觀的讓玩家看到平安、了解平安。

Q：平安產(chǎn)險這邊，對于游戲行業(yè)的思考是什么樣的呢，有沒有看到什么合作的機(jī)會呢

A：通過這次CJ展會活動，以及7.31號CDEC高峰會議的演講，平安產(chǎn)險作為一家不斷創(chuàng)新的科技公司，我們一直在關(guān)注和研究新興行業(yè)。近年來從國務(wù)院、中央辦公廳、宣傳部，到省市級的政府職能部門，對于游戲行業(yè)都有發(fā)布相關(guān)的政策指引。我們深入研究和了解相關(guān)政策，借此來踐行平安產(chǎn)險的科技金融職責(zé)，在提供現(xiàn)有模式的保障下，按照“場景化、多元化、數(shù)字化”持續(xù)創(chuàng)新，為中國游戲產(chǎn)業(yè)的各個生態(tài)鏈路提供完善的服務(wù)，并響應(yīng)政策號召做好出海服務(wù)。我們相信未來可以與廠商、平臺、玩家做進(jìn)一步的深入合作，與行業(yè)共同打造一個“綠色、健康、和諧”的虛擬世界。