在江蘇省徐州市銅山區(qū)，有一家靠“騙人”出名的手機(jī)店。

某天，一位大媽發(fā)現(xiàn)自己的智能手機(jī)不出聲了，于是進(jìn)店找老板修手機(jī)。老板在排除硬件進(jìn)水問(wèn)題后，確認(rèn)這是軟件問(wèn)題并提出保資料刷機(jī)收費(fèi)20元。在征得大媽同意后，老板對(duì)著鏡頭下拉手機(jī)狀態(tài)欄，關(guān)閉了其中的“靜音”功能，刷機(jī)完成，20元輕松入賬。

過(guò)幾天，另一位大媽也帶著自己無(wú)法正常使用的智能手機(jī)走進(jìn)這家店，老板依舊是在一頓忽悠后，以動(dòng)用“納米科技”為由，向其收取高達(dá)50元的刷機(jī)費(fèi)用。隨后，便對(duì)著鏡頭給手機(jī)連上了Wi-Fi，更新完系統(tǒng)后，問(wèn)題就迎刃而解了。

除了這些，你還可以在這位手機(jī)店老板的抖音賬號(hào)里，看到他以幫忙刷系統(tǒng)、動(dòng)用“納米科技”修手機(jī)的名義，實(shí)則幫別人完成注冊(cè)短視頻賬號(hào)、充話費(fèi)、重啟手機(jī)、調(diào)節(jié)音量等操作，并試圖從中牟利。這些如今在年輕人看來(lái)再簡(jiǎn)單不過(guò)的智能手機(jī)用法，到了這位手機(jī)店老板手里，都成了可以賺錢的“高科技”工作。

而事情如果真像這樣發(fā)展，那么這位老板大概率干不了幾個(gè)月，就要被人投訴關(guān)店。但點(diǎn)開(kāi)他的抖音主頁(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不光他的生意如今越做越好，而且?guī)缀趺课簧祥T被“騙”的顧客，最后都會(huì)帶著笑臉滿意離去。走之前，他們還不忘用地道兒的山東話幫老板打廣告——“買手機(jī)上哪來(lái)，上李琳手機(jī)店。”

造成這種情況的原因，僅僅是因?yàn)橹袄习逍奘謾C(jī)收錢的做法，實(shí)際只是一個(gè)善意的玩笑。他就是用這種方式。幫老人和農(nóng)民工們維修手機(jī)，教會(huì)他們正確使用智能手機(jī)的方法，但又完全不收取任何費(fèi)用。即便有時(shí)顧客的手機(jī)真的出了問(wèn)題，需要他動(dòng)手拆機(jī)維修，但相比那幾十元的維修收益，他更愿意讓那些受到幫助的人，在鏡頭前多給自己的店鋪宣傳幾句。

久而久之，隨著老板拍攝這類“騙錢”題材的短視頻越來(lái)越多，他不光在徐州當(dāng)?shù)爻闪艘晃恍∮忻麣獾木W(wǎng)紅，而且在短視頻強(qiáng)大的傳播效應(yīng)下，天南海北的網(wǎng)友們?，F(xiàn)在都知道了徐州有家李琳手機(jī)店，?！膀_”不會(huì)用手機(jī)的中老年人。

于是，就好像網(wǎng)絡(luò)上人人都知道到二仙橋要走成華大道一樣，李琳手機(jī)店也正在逐漸成為中文互聯(lián)上新一代的賽博巡禮圣地。甭管你的手機(jī)出了什么問(wèn)題，只要你喊出一句“買手機(jī)上哪來(lái)，上李琳手機(jī)店”，手機(jī)立刻就能原地滿血復(fù)活。   

而由于視頻中顧客們講出這句廣告時(shí)大多用的是方言，因此這句話也被很多看樂(lè)子的網(wǎng)友，將其空耳成了“買手機(jī)上哪來(lái)，上李琳燒雞店”等句式。

再加上老板總喜歡給視頻起一些非?！皹?biāo)題黨”的名字，導(dǎo)致很多網(wǎng)友最初都是奔著“打擊奸商”的目的點(diǎn)進(jìn)視頻的，看到后面才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是幫助老年人解決手機(jī)問(wèn)題順帶打廣告。前后的戲劇性反差，加上視頻中出現(xiàn)的“納米科技”梗，也讓這些看似只記錄店鋪日常的視頻內(nèi)容，變得更有樂(lè)子。

但拋開(kāi)這些樂(lè)子不談，在李琳手機(jī)店的評(píng)論區(qū)，你更多能看到的是網(wǎng)友們分享各自家中的老人，因無(wú)法正常使用智能手機(jī)，在生活中遭遇的各類不便。而歸根結(jié)底，這些現(xiàn)象反映出來(lái)的本質(zhì)問(wèn)題，是在如今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，科技產(chǎn)品在中老年群體中出現(xiàn)的普及斷層——或者換句話說(shuō)，科技正在逐步淘汰老人。

關(guān)于這個(gè)話題，年輕一代的我們?cè)谌粘Ｉ钪?，?yīng)該多少都有相關(guān)的親身經(jīng)歷。單拿手機(jī)這個(gè)如今走到哪都離不開(kāi)的智能設(shè)備來(lái)說(shuō)，雖然現(xiàn)在幾乎每個(gè)年輕人都知道，該怎么用手機(jī)打電話、上網(wǎng)、玩游戲和刷短視頻，可一旦把這些手機(jī)的使用場(chǎng)景放到周圍的老人身上，他們想要熟練學(xué)會(huì)使用這些功能，需要付出的努力或許遠(yuǎn)超我們的認(rèn)知。

圖源：B站UP主@TESTV官方頻道

以我自己的生活經(jīng)驗(yàn)為例。我的爺爺奶奶今年都已經(jīng)80多了，平時(shí)他們因?yàn)椴涣?xí)慣城市的生活，所以多數(shù)時(shí)候都會(huì)住在鄉(xiāng)下老家。為了方便聯(lián)系，家里很早就給他們各自買了一臺(tái)智能手機(jī)，并教會(huì)了他們?nèi)绾问褂没A(chǔ)的通話功能。

但即便如此，我每次節(jié)假日放假回家后必然少不了的工作，就是指導(dǎo)二老如何正確使用微信、抖音這些日常軟件，幫他們?cè)谑謾C(jī)里添加新的聯(lián)系人，以及卸載那些他們?cè)谑褂檬謾C(jī)時(shí)無(wú)意下載安裝的各種流氓軟件。

這個(gè)過(guò)程，說(shuō)實(shí)話挺乏味和折磨的。因?yàn)椴还芪矣檬裁捶椒ā热珀P(guān)閉手機(jī)的第三方應(yīng)用下載權(quán)限、關(guān)閉系統(tǒng)軟件的廣告通知功能，甚至開(kāi)啟系統(tǒng)自帶的極簡(jiǎn)模式，很多時(shí)候依舊無(wú)法阻止老人無(wú)意間下載各種奇怪APP的情況。

而對(duì)微信、抖音這些日常軟件，他們雖然多少能掌握一些基礎(chǔ)的用法，但距離能像年輕人一樣流暢使用它們，顯然還有很多東西需要學(xué)習(xí)。每次我看到他們的微信和抖音聊天記錄里，出現(xiàn)來(lái)自陌生人的賣課視頻時(shí)（我爺爺喜歡拉二胡，不知道他從哪加了一堆所謂“XX二胡老師”的微信號(hào)），我都會(huì)慶幸，自己當(dāng)初沒(méi)有教會(huì)他們?nèi)绾谓o支付寶和微信綁定銀行賬戶。

圖源：B站UP主@科技美學(xué)

除了電子產(chǎn)品外，前兩年需要隨身攜帶的健康碼和行程碼，也讓我見(jiàn)識(shí)到了，如今給我們帶來(lái)巨大便利的數(shù)字化生活，對(duì)老人們來(lái)說(shuō)，又是多么遙不可及的事物。

那時(shí)候，為了幫助家里的老人能順利出入各種公共場(chǎng)所，幾乎每隔一周，我的父母都要為爺爺奶奶重新截圖他們的健康碼，并專門將其設(shè)置成手機(jī)的鎖屏畫面，方便他們出門時(shí)能第一時(shí)間拿出來(lái)使用。除此之外，像是充話費(fèi)、轉(zhuǎn)賬存錢等，如今在我們看來(lái)動(dòng)動(dòng)手指就能在手機(jī)上解決的事情，對(duì)不會(huì)使用手機(jī)的老人來(lái)說(shuō)，也都需要靠求助身邊的年輕一輩，才能順利解決問(wèn)題。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第52次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2023年6月，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)到76.4%，網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10.74億人，其中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為99.8%。而在這10.74億網(wǎng)民中，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.01億人，占網(wǎng)民整體的27.9%。不僅如此，在網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)上，我國(guó)50歲以上網(wǎng)民占比高達(dá)29.9%，其中60歲以上的網(wǎng)民數(shù)量，占據(jù)了總?cè)藬?shù)的13%。

也就是說(shuō)，在我們的身邊，平均每四個(gè)會(huì)上網(wǎng)的人里，就有一個(gè)是老年網(wǎng)民。而對(duì)這些并不十分擅長(zhǎng)使用智能設(shè)備的老人來(lái)說(shuō)，成為網(wǎng)民往往并不是一件多么值得高興的事。除了上面提到的各種生活上的麻煩外，“老年網(wǎng)癮”也是近幾年愈發(fā)明顯的一種網(wǎng)民發(fā)展趨勢(shì)——根據(jù)艾媒研究院發(fā)布的《2021年中老年群體觸網(wǎng)行為研究報(bào)告》，我國(guó)中老年網(wǎng)民中有51%的人，日均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)4小時(shí)，其中60歲以上的老人，日均使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間，約為64.8分鐘。

圖源：艾媒咨詢

一方面是想主動(dòng)學(xué)習(xí)上網(wǎng)，甚至沉溺于網(wǎng)絡(luò)世界中無(wú)法自拔；另一方面是上網(wǎng)后不知該如何正確使用網(wǎng)絡(luò)和智能設(shè)備，導(dǎo)致出現(xiàn)各種麻煩。這兩個(gè)問(wèn)題，是當(dāng)下中老年群體接觸網(wǎng)絡(luò)的核心矛盾。但好在，隨著近幾年社會(huì)各界開(kāi)始關(guān)注到相關(guān)問(wèn)題，無(wú)論是民間組織還是政府官方，都在想方設(shè)法解決中老年人的上網(wǎng)問(wèn)題。

比如，在各大視頻網(wǎng)站上，你能找到網(wǎng)友們自發(fā)制作的，各類教授老人使用手機(jī)的視頻和圖文教程；在線下手機(jī)門店中，你可以買到專為不會(huì)使用手機(jī)的網(wǎng)民，制作的入門使用指南；在各個(gè)街道社區(qū)中，你能看到公益組織在開(kāi)展專為老年人設(shè)立的手機(jī)課程。而當(dāng)我們將這一行為上升到更高的國(guó)家決策層面時(shí)，2020年12月4日，國(guó)家工業(yè)和信息化部印發(fā)了《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》，主要著眼于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和應(yīng)用的適老化及無(wú)障礙改造。截至今年1月19日，已有2577家網(wǎng)站和APP完成了這項(xiàng)工作。

當(dāng)然，這些行為具體落實(shí)到現(xiàn)實(shí)生活中，又成了很難被量化的事情，也必然會(huì)是個(gè)較為漫長(zhǎng)的執(zhí)行過(guò)程。真正想要幫助中老年人跟上數(shù)字化社會(huì)發(fā)展的浪潮，幫助老年人充分融入智能化生活，還是離不開(kāi)像李琳手機(jī)店這樣，來(lái)自生活中普通人的幫助。

而對(duì)我們這些每天上網(wǎng)沖浪的年輕人來(lái)說(shuō)，李琳手機(jī)店可能只是為我們提供一次短暫且簡(jiǎn)單的短視頻娛樂(lè)消遣。無(wú)論是評(píng)論區(qū)里來(lái)自天南海北的廣告詞，還是網(wǎng)友們關(guān)于手機(jī)維修慘遭坑錢的吐槽，這些都將隨著我們不斷加快的手指上劃頻率，被迅速掃進(jìn)大腦的回收站里，不久后就再難回憶起其中的細(xì)節(jié)。

但對(duì)那些居住在徐州市郊區(qū)村鎮(zhèn)上的留守老人們來(lái)說(shuō)，那幾張手機(jī)店老板沒(méi)有從他們手中接過(guò)的五元、十元紙鈔，為他們換來(lái)的是大眾對(duì)老年人不會(huì)使用手機(jī)這件事的理解和尊重。即便，他們可能這輩子也學(xué)不會(huì)該如何給手機(jī)排查問(wèn)題，無(wú)法順利跟上時(shí)代發(fā)展的洪流，但現(xiàn)在他們起碼有了一個(gè)穩(wěn)定可以尋求幫助的對(duì)象。

這是件好事，不是嗎？