因Galaxy Note7手機電池過熱存在爆炸風險,三星被迫啟動召回程序,并向Note7手機提供了各種優(yōu)惠、各種補償。但對于部分Note7用戶提出“在退手機的同時,還要退掉Gear VR虛擬現(xiàn)實眼罩”請求,三星予以回絕,理由是:Gear VR眼罩并非僅供Note7使用的附件產(chǎn)品,在三星其他手機上也可以使用。三星的Galaxy Note7手機在今年8月發(fā)布時好評如潮,普遍被業(yè)界認為將成為今年最受歡迎的安卓智能手機。然而不幸的是,Note7手機出現(xiàn)了致命缺陷,電池存在過熱起火、甚至爆炸風險。三星被迫啟動了召回程序,孰料在接下來的召回過程中替換機再次爆炸起火,導(dǎo)致該公司最終決定徹底放棄Note7。Gear VR是目前市場上移動VR領(lǐng)域的佼佼者。依靠三星龐大的用戶群體,今年10月Gear
當有權(quán)勢的人物倒下時,他們并不總是知道該如何做出反應(yīng)——畢竟他們是權(quán)勢人物,只有那些較弱者才會經(jīng)??目慕O絆。在過去兩周,我們就見證了兩大知名“品牌”被自己一手搞到聲名掃地:那就是三星和共和黨總統(tǒng)候選人唐納德·特朗普。三星成功地搞砸了Galaxy Note7的推出,不是一次,而是兩次!不止是這些手機將會香消玉殞,Note品牌也將跟著陪葬,甚至是整個三星品牌都將被玷污。部分問題出在三星的反應(yīng)上?;蛘哒f就像在相當一段時間所見的那樣,三星缺乏回應(yīng)。三星沒有立刻與消費品安全委員會合作,從而發(fā)起正式召回。三星似乎認為,它可以把灰塵掃到地毯下面。直到本周四,三星才宣布了包含消費品安全委員會、運營商和零售商在內(nèi)的協(xié)調(diào)溝通工作。三星承諾,將聯(lián)系每一位消費者,這似乎太
三星Note7的退換貨工作已經(jīng)開始,按照三星的政策,無論是退貨還是換貨都能獲得額外的優(yōu)惠,伴隨著Note7在使用場景上逐漸被限制,如果你真的不是Note7粉絲,還是盡快退貨才是王道。在退貨期間,有網(wǎng)友爆料稱,自己的Note7再度發(fā)生了起火事件,與之前有不同的地方在于,該網(wǎng)友表示自己是關(guān)機充電,采用的充電器是三星自己的無線充電器,凌晨時三星Note7突然起火,導(dǎo)致自己的臥具受到了一定損毀。由于在之前三星客服主動聯(lián)系其進行退換貨,因此其使用的是行貨的可能性也比較大,由于沒有更多的消息證實,目前無法確定其購買的時間。從圖上來看,依然是電池部位起火,手機整體已經(jīng)完全報廢。為防止出現(xiàn)險情,建議Note7用戶盡快進行退換貨處理。
到現(xiàn)在,三星官方還沒有公布Note 7是為何起火爆炸,為了徹底杜絕隱患,他們在全球采取召回計劃,不過有些死忠粉絲并不算退掉這部手機。為了徹底剪斷Note 7帶來的隱患,現(xiàn)在美國聯(lián)邦航空管理局正式宣布,將禁止乘客攜帶Note 7乘坐飛機,哪怕關(guān)機都不行。對于這個結(jié)果,三星電子美國發(fā)言人SungIn Cho表示,該公司正在與美國官員及航空公司進行協(xié)作,向所有的Note 7用戶告知該緊急命令,并敦促航空公司向他們的乘客直接發(fā)布類似的通知。用戶安全仍然是三星優(yōu)先考慮的問題。截至目前,Note 7已經(jīng)在全球賣出了將近190萬部,這個全面且龐大的召回計劃需要時間,而現(xiàn)在美國聯(lián)邦航空管理局的公告顯然會加快用戶換機,很快其它航空公司也會出現(xiàn)類似的政策。
今天,美國運輸部下屬聯(lián)邦航空局、管道和有害材料安全管理局發(fā)出聲明,要求全美所有飛機和航班禁止攜帶三星Note 7手機登機。該產(chǎn)品目前已經(jīng)被列為《聯(lián)邦有害物質(zhì)法》中涵蓋的“禁止危險物質(zhì)”。美國運輸部發(fā)表緊急聲明,從美國東部時間10月15日零時起禁止攜帶該設(shè)備(Note 7)登機(即使關(guān)機狀態(tài)也不可以)。所有托運行李、隨身行李和運輸貨物中禁止攜帶Note 7手機。在飛往美國、從美國出發(fā)或者美國境內(nèi)的航班中禁止攜帶三星Note 7設(shè)備登機,包括隨身行李和托運行李。“我們承認全面禁止這些手機(Note 7)將會給一些乘客帶來不便,但我們必須優(yōu)先考慮飛機乘客的人身安全”,交通部長安東尼·??怂拐f。 “我們之所以增加這項額外要求,是因為即使一個
三星Note 7的起火召回事件已經(jīng)告一段落。但接下來,這些機器將如何處理,對于三星來說也是個不小的問題。是重新修復(fù)、翻新以低廉的價格重新售賣,還是從此斬草除根,以絕后患?據(jù)外媒BGR報道,三星已經(jīng)向Motherboard透露,公司將計劃完全處理掉(disposed of)每一部召回的Note 7手機,并不打算修理或者翻新。三星表示,他們將采用特殊的流程徹底處理掉這些Note 7,但具體過程沒有透露。未來將不會看到任何廉價翻新、重新修復(fù)的Note 7流出到市場。Motherboard指出,數(shù)以百萬計的Note 7(包括首批召回的250萬臺新機)將徹底“消失”,這將造成巨大的資源浪費,對環(huán)境造成的影響也無法評估?,F(xiàn)代全金屬手機中的金屬非常難以被單獨回收,此前,從未有如此大批量的新機被處理掉,
美國兩大快遞服務(wù)聯(lián)邦快遞和UPS本周發(fā)布指南,告知用戶如何通過快遞網(wǎng)絡(luò)將三星Galaxy Note7退貨。首先,用戶需要將設(shè)備包裝在用于運輸有問題鋰電池的特殊箱子里,而運輸只能通過陸運,不得空運。聯(lián)邦快遞和UPS將禁止任何這些設(shè)備通過航空運輸,美國聯(lián)邦監(jiān)管部門也禁止空運召回的鋰電池產(chǎn)品。聯(lián)邦快遞發(fā)言人吉姆·麥克拉斯基(Jim McClusky)表示:“由于三星停止銷售更換后的Note7,聯(lián)邦快遞將采取額外措施,確保我們的安全優(yōu)先級。聯(lián)邦快遞的空運服務(wù)已不再接受任何Note7,包括來自授權(quán)經(jīng)銷商的設(shè)備。”聯(lián)邦快遞的空運部門是全球最大的航空貨運服務(wù)。聯(lián)邦快遞的陸運部門主要通過卡車進行運輸。后者仍將接受Note7的運輸,但僅限于從美國大陸48個州手機零售店發(fā)貨的訂單。Note7所
三星Galaxy Note 7旗艦智能手機的自燃故障已經(jīng)帶來了房屋起火和航班延遲等諸多問題,并引發(fā)了政府相關(guān)調(diào)查,但該公司的工程師則面臨著另一個問題,那就是他們無法找到自燃故障的根本原因。從首次有報道稱Galaxy Note 7存在自燃問題到今天已經(jīng)過去了一個多月時間,但根據(jù)《紐約時報》的說法,盡管三星已經(jīng)部署了數(shù)百名工程師來解決這個問題,然而直到今日還是搞不清楚其癥結(jié)所在。由于無法重現(xiàn)自燃問題的發(fā)生過程,加之有關(guān)Galaxy Note 7自燃的報道日益增多,三星初步推斷這個問題是由于部分手機的電池存在缺陷,稱其子公司三星SDI在生產(chǎn)電池的過程中出現(xiàn)了“很小的制造缺陷”。隨后,三星在9月中旬推出了替換機型,這種機型僅使用另一家供應(yīng)商ATL所提供的電池。但這種原本應(yīng)該變得安全的替換機
三星電子周二宣布,在經(jīng)歷了電池爆炸起火事件后,現(xiàn)決定永久停止生產(chǎn)和銷售Galaxy Note7智能手機,希望盡早結(jié)束公司歷史上這一最恥辱的事件之一。三星是在韓國股市收盤后宣布這一消息的。今日,三星已要求全球合作伙伴停止銷售Note7。受該消息影響,三星股價再挫8%,收于1,545,000韓元,意味著公司市值縮水約180億美元。一個月以來,Note7經(jīng)歷了召回和再銷售,但三星為用戶更換后的新手機仍繼續(xù)出現(xiàn)起火爆炸問題。有韓國媒體今日早些時候曾報道稱,三星已接近于永久停止生產(chǎn)Note7。該報道援引三星內(nèi)部人士的消息稱:“雖然美國消費者產(chǎn)品安全委員會認為這并不是一款重大瑕疵產(chǎn)品,但重新生產(chǎn)和銷售Note7也不是一件容易的事情。”三星在公告中稱,為了對近期Note7出現(xiàn)燒毀現(xiàn)象進行認真調(diào)查,并
三星Note7徹底敗了,隨著三星做出全面召回Note7和停止生產(chǎn)、銷售決定,這款史上最短命的旗艦手機就這樣隕落,不過事情遠遠沒有結(jié)束,三星Note7的二次召回同樣考驗著這家公司的公關(guān)處理能力。美國媒體Business Insider報道,為了回收具有爆炸燃燒危險的Note7手機,三星電子開始采用和發(fā)放具備防火、防爆性能的特殊包裝盒,該包裝盒使用了陶瓷纖維紙復(fù)合材料。其中三星還提供了一份詳盡的回收Note7包裝指南說明,甚至還配套了一雙手套來處理“危險”的Note7。盒子上有明確文字標記,專門用于存放“損壞或者有問題的鋰電池產(chǎn)品”,禁止使用空運運輸,此次召回的Note7手機無法空運,需要走陸路或者水上運輸,到達三星電子公司的召回中心。此前已經(jīng)報道過三星做出最新聲明
三星Note 7爆炸、著火事件不斷,很多國家、地區(qū)都已經(jīng)采取了召回處理,唯有中國的Note7手機不在召回行列,這一舉動讓國內(nèi)用戶相當不滿。眼看著爆炸事件愈演愈烈,三星(中國)終于有了回應(yīng)。今日,三星(中國)投資有限公司宣布全部召回Galaxy Note 7手機,全額退款。換購其他型號三星手機退差價,額外補助300元購物券。公告顯示,三星(中國)投資有限公司向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃,決定自2016年10月11日期,召回在大陸地區(qū)銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動電話機,共計190984臺(包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產(chǎn)品)。并稱本次召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品,由于存在異常發(fā)熱、燃燒等問題,有可能發(fā)生起火等嚴重后果,截至目前大陸地區(qū)已經(jīng)發(fā)生20起過熱、燃燒事故。三星
10月11日消息,三星電子今天發(fā)布了聲明,表示將會要求全球的移動運營商和零售合作伙伴停止銷售Note7手機。消息公布后,立馬在資本市場產(chǎn)生“立竿見影”的影響,今天韓國股市開盤后,三星電子股價暴跌5%。三星在是聲明中表示,正在和美國消費品安全委員會(CPSC)合作,調(diào)查最近報告的涉及Galaxy Note7爆炸起火的案件。出于對消費者安全的考慮,三星將要求全球運營商和零售合作伙伴停止銷售和置換Galaxy Note7。今日韓國股市開盤,三星股價大跌5%。而昨日三星股價收盤下跌1.5%,盤中一度跌4%。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的分析,目前在和蘋果iPhone7的競爭中,三星Note7敗局已定,三星只有寄希望于下季度發(fā)布的Galaxy S8以及Note7下一代Note8了,不過如果Note7產(chǎn)生的不利
10月10日消息,繼AT&T和T-Mobile之后,美國最大運營商Verizon也宣布停止銷售三星Note7,也就是目前美國三大運營商均已停售Note7。據(jù)外媒Sammobile稱,目前光媒體報道的就有超過10起安全版三星Note7爆炸事故發(fā)生,三星方面只是回復(fù)稱目前正在聯(lián)合當局展開調(diào)查,還未確認手機是否存在安全問題。今天早些時候有韓媒報道稱三星已經(jīng)宣布暫時停產(chǎn)Note7,但三星中國稱官方并沒有宣布此事。估計不久后Sprint也要加入停售三星Note7的隊伍中了。
據(jù)韓聯(lián)社消息,三星電子今日宣布暫停Note 7生產(chǎn)。三星電子于今年9月19日起通過韓國三大電信運營商——SK電訊、韓國電信(KT)、LGU+為Galaxy Note7用戶更換新手機。據(jù)統(tǒng)計,19日換機計劃啟動當天就有2萬余人更換。目前選擇退貨的約1.8萬人,僅占此前購機用戶的4.5%。今天,AT&T也宣布,將停止向替換三星Galaxy Note 7手機的用戶提供該機型的新機。周三,一部三星Note 7在美國西南航空一架起飛前的飛機上起火。機主在9月21日購買該手機,而在此之前的9月2日,三星電子宣布在全球范圍內(nèi)召回250萬部Galaxy Note 7問題機型,同時暫停該機在10個國家和地區(qū)的銷售。
三星節(jié)前在國內(nèi)的一份聲明稱,部分已收到的Note 7產(chǎn)品出現(xiàn)燃燒確認是外部加熱導(dǎo)致,與電池無關(guān),檢測結(jié)果得到國內(nèi)外權(quán)威實驗室佐證。創(chuàng)意圖然而,國行第四炸的機主在微博上表示,自己的手機未被三星收回,所以本次的結(jié)論對其不適用。非常遺憾的是,他的購買信息顯示,拿到的是帶有黑色方塊的“安全版”Note 7。隨后在本周,美國用戶一部Note 7在飛機上起火,燒穿地毯,昨天,臺灣美女的“新公司”版Note 7也差點灼燒臀部?,F(xiàn)在TheVerge再度給出報道,ABC 5臺報道,美國明尼蘇達法明頓又一部換新Note 7著火。據(jù)悉,事情發(fā)生在周五下午,當時拿著手機的是一名13歲的女孩Abby Zuis,她表示,手機突然冒煙并發(fā)出難聞的氣味。Zuis稱,手機還輕微灼傷了自己的拇指。
據(jù)臺灣《中時電子報》報道,有網(wǎng)友在網(wǎng)上表示,自己朋友遛狗時,剛換10天的Note 7新機就在屁股口袋里“爆炸”。隨后,機主很快就把Note 7丟在了地上,沒有燒傷自己。這部Note 7在被丟到地下之后冒煙近50秒,已經(jīng)面目全非。該用戶表示會讓三星退錢,不會更換新的Note 7,而且也不會再用三星的手機了,因為不想拿自己的生命開玩笑。
三星Note7手機接連發(fā)生爆炸事件,眾多已購機的中國消費者心生擔憂。9月29日上午,購買三星Note7手機的深圳消費者周李久因擔心手機存安全隱患,要求退款賠償遭拒,一紙訴狀將惠州三星電子有限公司(以下簡稱三星)和手機銷售方告上法庭。目前,福田區(qū)人民法院已受理此案。消費者認為三星和手機銷售方有欺詐行為周李久介紹,9月1日他在福田區(qū)華強花園附近的一家商場買了兩部三星Note7手機,購機之前,他也有疑慮,擔心手機會像國外發(fā)行的三星Note7一樣出現(xiàn)問題。當時正值該款手機首發(fā)日,商場店長、銷售人員以及三星華南區(qū)經(jīng)理均在場,3人都當場保證:“中國三星Note7的手機采用不同電池供應(yīng)商,在中國絕對不會出現(xiàn)他擔心的那種情況。”周李久當晚排隊買下兩部均為2016年8月28日生產(chǎn)的三星Note7手機,共花
如果沒啥意外,Galaxy S8距離我們應(yīng)該還有五個月的時間,但傳聞一直不斷?,F(xiàn)在,外媒又傳出了它將配備4K超清顯示屏的消息。這種說法其實在今年7月份就有了,此后也多次出現(xiàn),看來真有戲。目前,全球只有一款4K屏幕手機,那就是索尼Xperia Z5 Premium,但效果并不明顯,而且只在瀏覽照片視頻等特定場合才會開啟4K,一般情況下只是1080p。三星早就展示過4K手機屏,所以技術(shù)上并無問題,而如果真的上了,很大可能為的并非單純高分辨率,而是配合支持VR。不過4K屏幕加上VR,耗電量可想而知。要知道,Galaxy S7搭配Oculus VR,三個小時就能吃掉70%的電量。另有傳聞稱,Galaxy S8還可能取消3.5mm耳機接口,代之以三星自主接口或者USB Type-C,但還在權(quán)衡之中。不過,Galaxy S
三星已在9月啟動了Galaxy Note 7智能手機的全球召回活動,但并非所有用戶都已退還可能存在缺陷的手機。三星希望在11月初完成Galaxy Note 7的調(diào)換工作,屆時這種手機應(yīng)該會在全球范圍內(nèi)重新開始銷售。三星這款最新旗艦手機已遭遇一系列負面新聞,但現(xiàn)在終于迎來了一則好消息。據(jù)韓國媒體稱,Galaxy Note 7在該國用戶中仍頗受歡迎。報道稱,韓國三大手機運營商SK Teleco、KT和LG Uplus都已在最近重新開始激活上個月通過預(yù)訂購服務(wù)賣出的Galaxy Note 7,目前已有約1.6萬部被激活,這對在韓國市場上出售的新款手機來說是個很大的數(shù)字。從8月19日開始,共有40余萬部Galaxy Note 7通過預(yù)訂購服務(wù)在韓國售出,但其中有20%到30%尚未激活。韓國媒體援引授權(quán)一名經(jīng)銷商的
微軟的“隨處游玩”項目剛剛讓三星Gear VR有了更多可操作空間?,F(xiàn)在Xbox無線手柄已經(jīng)可以支持三星Gear VR設(shè)備進行游戲操控了。目前Gear VR可用Xbox手柄玩的游戲有:《我的世界Gear VR版》《Herobound角斗士》《奧米茄特工》《End Space太空盡頭》。除了上述游戲之外,還將更多游戲支持Gear VR和Xbox手柄。玩家只需要更新手柄就可以暢玩了。
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