11月11日消息，天貓11.11購物狂歡節(jié)開始10分鐘后，天貓和淘寶總交易金額就突破了2.5億元人民幣，有9家店鋪在15分鐘內(nèi)交易額突破100萬。去年天貓11.11交易額突破1億用了8分鐘，11月11日全天的銷售額達到33.6億。天貓總裁張勇表示今年會沖擊100億的總交易額。

    今年參加天貓11.11的商家有1萬家左右，是去年的五倍。天貓副總裁王煜磊表示：“希望消費者在1111狂歡節(jié)24小時不睡覺”。

    不過，11月11日零點剛過，11.11購物狂歡節(jié)開始后，有部分用戶反映天貓網(wǎng)站和支付寶崩潰，無法刷新。有用戶和賣家都表示支付環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，即便是已經(jīng)充值到支付寶，也會出現(xiàn)無法完成支付的情況。

    有商家表示，11.11剛開始時商品就開始大賣，但是幾分鐘后他們的系統(tǒng)就出現(xiàn)了崩潰的情況，只能被迫下架部分產(chǎn)品。另有商家表示，天貓的優(yōu)惠券系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，直接影響到了用戶對優(yōu)惠券的使用。

    針對以往出現(xiàn)的系統(tǒng)及快遞等問題，天貓CEO張勇表示，幾個月前開始進行各種系統(tǒng)的擴容，壓力準(zhǔn)備，包括運維，全國機房的部署，容量是以數(shù)倍量的提升，做了很多備份方案?？爝f已做全國部署，快遞公司在各條線路上面的包裹運載能力，包括擁堵狀態(tài)都能做到快速反應(yīng)，保證消費者最快收到東西。