聯(lián)想ThinkPad筆記本電腦銷(xiāo)量頗豐，勢(shì)頭依然強(qiáng)勁。聯(lián)想集團(tuán)日前在美國(guó)總部莫里斯維爾(Morrisville)稱(chēng)，大衛(wèi)•希爾在1995年負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)ThinkPad筆記本電腦，他團(tuán)隊(duì)的成員想知道他如何引領(lǐng)下一代筆記本電腦的設(shè)計(jì)。

希爾非常迷戀最原始的ThinkPad設(shè)計(jì)并清楚地知道筆記本電腦的銷(xiāo)量勢(shì)如破竹是一個(gè)非常規(guī)響應(yīng)。希爾最近回憶稱(chēng)：“我們只想要變得更好，并不想進(jìn)行較大改變。我的想法是不斷磨練和完善這一設(shè)計(jì)。”

ThinkPad設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)的副總裁希爾堅(jiān)定地稱(chēng)，如果電腦沒(méi)有壞，就不要修它。這方法用了二十年，首先在國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)，后來(lái)又在聯(lián)想應(yīng)用。聯(lián)想在2005年收購(gòu)了IBM 個(gè)人電腦業(yè)務(wù)，目前為世界頭號(hào)個(gè)人電腦制造商。

正如老人言，別與成功做無(wú)謂的爭(zhēng)論。ThinkPad筆記本電腦于1992年首次亮相，常年躋身商業(yè)最熱暢銷(xiāo)榜，并于12月創(chuàng)下銷(xiāo)售量1億臺(tái)的記錄。這是一個(gè)劃時(shí)代的里程碑，也更加鞏固其標(biāo)志性品牌的地位。雖然聯(lián)想已經(jīng)放眼于下一次ThinkPad的里程碑，但競(jìng)爭(zhēng)依然激烈，尤其來(lái)自蘋(píng)果公司。蘋(píng)果這幾年大部分依賴(lài)消費(fèi)市場(chǎng)，且越來(lái)越受到ThinkPad品牌的覬覦。

希爾稱(chēng)：“ThinkPad不僅僅是一個(gè)品牌的名稱(chēng)，其名稱(chēng)和設(shè)計(jì)是同義的。你不能單獨(dú)拆分開(kāi)來(lái)。這是20年中的獨(dú)特的之處”。但ThinkPad筆記本電腦在過(guò)去二十年的穩(wěn)定性遠(yuǎn)超其表面。恩德勒集團(tuán)(Enderle Group)的技術(shù)分析師安德魯(Rob Enderle)稱(chēng)：“貫穿始終的是ThinkPad品牌代表質(zhì)量。”他補(bǔ)充說(shuō)：“另一個(gè)經(jīng)久不衰的特點(diǎn)是，他們制造出最優(yōu)的鍵盤(pán)。”

與此同時(shí)，ThinkPad的冒險(xiǎn)已經(jīng)遠(yuǎn)超其他筆記本電腦。ThinkPad平板電腦和ThinkPad Yoga平板電腦催生了一系列流行的Think品牌的產(chǎn)品，其中包括ThinkStation工作站，ThinkCentre臺(tái)式電腦和ThinkVision顯示器。

ThinkPad品牌在全球總部為莫里斯威爾，聯(lián)想的總部也在此地。在這里聯(lián)想擁有大約3500工人。聯(lián)想是一家中國(guó)公司，但極具諷刺意味的是，ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺(tái)式機(jī)為美國(guó)制造，有些也產(chǎn)自墨西哥和中國(guó)。

每個(gè)筆記本電腦都240000平方英尺的吉爾福德郡工廠制作，位于羅利西北近70英里。筆記本電腦都裝在貼有紅白藍(lán)色貼紙的箱子中，貼紙上標(biāo)有“惠特塞特，北卡羅萊納州”的字樣。聯(lián)想在惠特塞特有300名工人，既是物流中心，又提供服務(wù)，如Thinkpad筆記本電腦刻有企業(yè)標(biāo)志。

因?yàn)槁?lián)想于兩年前開(kāi)始在惠特塞特生產(chǎn)設(shè)備，所以正如Thinkpad筆記本電腦的設(shè)計(jì)穩(wěn)步發(fā)展，制造進(jìn)程也在穩(wěn)步發(fā)展。這一演變起始于工廠的工人，鼓勵(lì)其找到方法提高效率。工廠經(jīng)理托尼•普利切稱(chēng)：“這里沒(méi)有新科技，只有一些微小改進(jìn)。”

以質(zhì)量聞名

聯(lián)想十年前提出收購(gòu)IBM的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)在某些方面的關(guān)注，變更所有權(quán)會(huì)削弱ThinkPad品牌的質(zhì)量。畢竟，聯(lián)想在中國(guó)以外還是一個(gè)未知數(shù)。但其質(zhì)量并未受到影響。安德魯(Rob Enderle)稱(chēng)：“據(jù)我所知，隨著技術(shù)的進(jìn)步，他們實(shí)際上已經(jīng)在某些方面提高了一點(diǎn)。該電腦承載著共同的品牌屬性。”

聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁兼首席營(yíng)銷(xiāo)官大衛(wèi)•羅馬稱(chēng)，ThinkPad筆記本電腦首先瞄準(zhǔn)商業(yè)或企業(yè)市場(chǎng)。聯(lián)想堅(jiān)定不移地抵制誘惑，擴(kuò)大ThinkPad筆記本電腦和Think品牌進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域。

羅馬又稱(chēng)：“特許經(jīng)營(yíng)......是非常有價(jià)值的，但你必須確保它永遠(yuǎn)不會(huì)被攤薄。”

聯(lián)想并沒(méi)有在銷(xiāo)售量上有所突破。不過(guò)，據(jù)市場(chǎng)研究公司IDC稱(chēng)，聯(lián)想的全球銷(xiāo)售商用筆記本電腦大多是Thinkpad筆記本電腦。在去年其銷(xiāo)售量上漲5.6%，領(lǐng)先于全體商用筆記本市場(chǎng)1.1%。盡管如此，去年聯(lián)想集團(tuán)被惠普趕下第一筆記本電腦制造商的寶座。相較于聯(lián)想的5.6%來(lái)說(shuō)，惠普其去年的銷(xiāo)售額上漲了12.8%。而增長(zhǎng)最快的是世界排名第四的蘋(píng)果公司，其商用筆記本銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)20.5%。

ThinkPad筆記本電腦最原始的設(shè)計(jì)是由著名工業(yè)設(shè)計(jì)師理查德薩博提出的。羅馬稱(chēng)，他仿照簡(jiǎn)單便利的便當(dāng)盒而設(shè)計(jì)，這種箱形餐集裝箱在日本倍受歡迎。羅馬又稱(chēng)：“ThinkPad筆記本電腦與箱子總有些關(guān)聯(lián)。但不同的是這些年來(lái)使用新材料，新技術(shù)，讓我們?cè)O(shè)計(jì)出超薄的外形(外形是指設(shè)備的大小和形狀)。”

終端技術(shù)協(xié)會(huì)(Endpoint Technologies Associates)的技術(shù)分析師羅格爾•凱(Roger Kay)表示：“新一代ThinkPad筆記本電腦并不是真正的便當(dāng)盒。雖然融入老人一些便當(dāng)盒的元素，但大衛(wèi)已經(jīng)做出相關(guān)調(diào)整，使其設(shè)計(jì)保持現(xiàn)代化。”

創(chuàng)新的空間

另一個(gè)保持一貫的設(shè)計(jì)特點(diǎn)是其在鍵盤(pán)中心特殊的亮紅色小紅帽鼠標(biāo)。其功能如同一個(gè)傳統(tǒng)的觸摸板。(Thinkpad筆記本電腦同時(shí)也配備了觸摸板)羅馬稱(chēng)人們對(duì)小紅帽鼠標(biāo)褒貶不一。喜歡它用戶單純地喜歡它，但也有些人不明白它的價(jià)值所在。

設(shè)計(jì)大師希爾常喜歡將不斷發(fā)展的ThinkPad筆記本電腦的設(shè)計(jì)與經(jīng)典保時(shí)捷911相比較。希爾稱(chēng)：“保時(shí)捷911不會(huì)每年重新設(shè)計(jì)。他們?cè)谠械幕A(chǔ)上形成。你可以創(chuàng)造一個(gè)全新的品牌，擁有同樣的精神，同樣的DNA，這是一個(gè)血統(tǒng)。”

希爾在莫里斯威爾工作，與他一起工作在這里的設(shè)計(jì)人員大約三分之二已經(jīng)30多歲了。他說(shuō)：“這不是一個(gè)龐大的隊(duì)伍，但它是一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的團(tuán)隊(duì)。其中一部分人參與了ThinkPad最初的設(shè)計(jì)。”

不斷改進(jìn)ThinkPad的設(shè)計(jì)，我們?nèi)粤粲凶銐虻目臻g進(jìn)行創(chuàng)新。

上世紀(jì)90年代末，希爾首次在夜間飛行的飛機(jī)上推出ThinkPad照亮鍵盤(pán)。為了避免開(kāi)頂燈打擾到周?chē)丝?，他開(kāi)始使用這款筆記本電腦。就是這時(shí)，他發(fā)現(xiàn)乘客用夾燈來(lái)閱讀圖書(shū)。

當(dāng)他回到北卡三角區(qū)，希爾要求團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)一臺(tái)筆記本電腦鍵盤(pán)原型，可以在黑暗中使用。他說(shuō)：“我們運(yùn)用一個(gè)LED燈，一個(gè)9伏電池，一些電線和膠帶。將LED等綁在到TouchPad筆記本電腦頂部邊緣處。我們有一個(gè)小型照相館，關(guān)掉燈后，把這個(gè)東西打開(kāi)，我們就可以完美地看到鍵盤(pán)。”

客戶咨詢

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)多年來(lái)想盡辦法改進(jìn)ThinkPad，但卻越來(lái)越難。希爾稱(chēng)：“當(dāng)我們開(kāi)始了旅程，就會(huì)有很多事情需要解決。例如，就像在初期所有的筆記本電腦一樣，你總是跑來(lái)跑去尋找電源插座將充電頭插入，因?yàn)殡姵爻掷m(xù)時(shí)間并不長(zhǎng)久。但經(jīng)歷了20年之后，簡(jiǎn)單的問(wèn)題已經(jīng)被徹底解決。我們制定了下一層解決目標(biāo)，但事情是很完美，我們很難知道下一步該怎么做。”

所以聯(lián)想想企業(yè)客戶咨詢以尋找新的見(jiàn)解。羅馬稱(chēng)：“我們針對(duì)ThinkPad筆記本電腦有成千上萬(wàn)個(gè)首席信息官(CIO)。他們非常希望與我們合作。”ThinkPad的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)基于客戶精心編制了反饋“痛點(diǎn)”名單。希爾稱(chēng)，在當(dāng)前列表中至少包含了十幾個(gè)項(xiàng)目。但它不是一個(gè)萬(wàn)無(wú)一失的系統(tǒng)。羅馬又稱(chēng)：“有時(shí)候，我們的做法也并不正確。我們實(shí)際上改變了一個(gè)X1 Carbon筆記本電腦版本上的功能鍵，但用戶并不喜歡，所以我們又改了回來(lái)。”

個(gè)人電腦的銷(xiāo)量在最近幾年一直低迷，甚至引發(fā)個(gè)人電腦將要退出歷史舞臺(tái)的猜測(cè)。但羅馬以去年3億臺(tái)筆記本電腦的銷(xiāo)量的事實(shí)否定了這樣的猜測(cè)。他補(bǔ)充說(shuō)，一些個(gè)人電腦產(chǎn)品，如既可充當(dāng)平板電腦，又可充當(dāng)筆記本電腦，將所有臺(tái)式機(jī)功能集結(jié)于一身的計(jì)算機(jī)和顯示器的銷(xiāo)量正在迅速增長(zhǎng)。羅馬稱(chēng)：“聯(lián)想并不將其看作一個(gè)靜態(tài)市場(chǎng)。我們期待用創(chuàng)新來(lái)構(gòu)建新型電腦的機(jī)會(huì)。”因此，他仍然看好ThinkPad和Think系列產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展前景。

羅馬稱(chēng)：“個(gè)人電腦永遠(yuǎn)不會(huì)退出歷史舞臺(tái)，因?yàn)槠溥€有很大發(fā)展空間，并且可以演變成全新產(chǎn)品。我們不知道在兩三年的時(shí)間里電腦將變成什么樣子，但我們知道電腦必定會(huì)有所不同。”

如果ThinkPad的銷(xiāo)售記錄可以作為參考，其筆記本電腦將伴隨市場(chǎng)發(fā)展。與此同時(shí)，顯而易見(jiàn)的是ThinkPad將繼續(xù)保持其本質(zhì)。