雖然劉強(qiáng)東和奶茶妹妹正在忙，但是圍繞京東的麻煩事兒一點(diǎn)也不少。近日，知名女作家六六在微博上爆料稱自己在京東網(wǎng)購(gòu)水果，但收到的卻都爛了，而且與客服反復(fù)溝通無(wú)果，實(shí)在忍無(wú)可忍，傷心的經(jīng)歷讓她嚴(yán)詞拒絕和解，并感慨做草民真難。六六稱自己在京東的天天果園上訂了八斤山竹，價(jià)格200多，到家卻爛的不成樣，還不給退款。她還稱：“京東真不如淘寶，淘寶上發(fā)生糾紛到現(xiàn)在，還沒(méi)發(fā)生過(guò)不給解決的。”

憤怒的她將山竹全部扔掉，還說(shuō)錢(qián)不要了，給大家提個(gè)醒。

隨后不到五分鐘，銷(xiāo)售山竹的天天果園就致電說(shuō)可以全額退款，半小時(shí)后京東客服也打去了電話，但六六更加憤怒地了：“我微博一說(shuō)立刻就要退款給我，你們存在就為糊弄欺負(fù)老百姓的嗎?錢(qián)我不要了，放在微博上當(dāng)花錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn)。@京東 以后全面拉黑，@天天果園 勿買(mǎi)。”

六六在微博上擁有1180多萬(wàn)粉絲，她的這番經(jīng)歷引發(fā)了網(wǎng)友的關(guān)注，不少網(wǎng)友都說(shuō)有類(lèi)似的經(jīng)歷，而京東、天天果園方面一直沒(méi)有做出公開(kāi)回應(yīng)。

沉默了兩天之后，六六再度發(fā)聲，發(fā)表了一篇題為《我要的只是公平》的文章，在其中感嘆：“我作為普通百姓的生活，舉步維艱，每每都要靠大V身份和粉絲幫助才能討回我本該擁有的權(quán)利。……在中國(guó)，做一介草民好難。”

她還透露了事件的后續(xù)進(jìn)展，稱天天果園發(fā)去了道歉信，邀請(qǐng)她作質(zhì)量監(jiān)督員，每個(gè)月給500塊的水果卡。

不過(guò)她對(duì)此依然予以拒絕：“我謝謝你們的努力，做生意不容易，我是反映問(wèn)題并由此引發(fā)對(duì)我們生存狀況的思考，絕對(duì)沒(méi)有敲詐的意思，這又涉及到另一個(gè)無(wú)奈——每一個(gè)企業(yè)都被惡意敲詐過(guò)，但我不是。”

六六1999年起以此為網(wǎng)名在網(wǎng)上撰文，2003年以小說(shuō)《王貴與安娜》蜚聲海內(nèi)外網(wǎng)壇，被看作繼張愛(ài)玲、虹影之后的第三代海外華裔女作家的代表，反映都市婆媳關(guān)系的《雙面膠》則被奉為“經(jīng)典的婚姻教科書(shū)”，2007年發(fā)表小說(shuō)《蝸居》并被改編為電視劇。

《我要的只是公平》

今天我拒絕了京東和天天果園的和解。果園特地送來(lái)了賠禮的水果盒，冒著臺(tái)風(fēng)。京東一下午反復(fù)打電話來(lái)，但我最終沒(méi)有接受他們的道歉和退款。

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我手機(jī)微信上，每天接到各類(lèi)推送，前兩天京東推送“水果新鮮購(gòu)”，天天果園的山竹從圖片看起來(lái)個(gè)大肉白，非常誘人，價(jià)格也很昂貴，立刻下單購(gòu)買(mǎi)了八斤。誰(shuí)知送到家個(gè)頭小不說(shuō)，打開(kāi)黃爛，根本不能吃，我按淘寶習(xí)慣下了退單，然后進(jìn)入各種扯皮。聯(lián)系客服，說(shuō)要48小時(shí)才能回復(fù)，聯(lián)系果園，要求我再開(kāi)一袋上傳照片以證明都是壞的。一切按要求做了，48小時(shí)后接到回復(fù)：“不予退款。”

我頓時(shí)怒了，將溝通過(guò)程發(fā)布到微博上，不到五分鐘，天天果園電話來(lái)了，半小時(shí)后京東客服電話來(lái)了。然后我今天就在接各路親朋好友轉(zhuǎn)彎抹角的求情電話。

我心里挺傷感的——在中國(guó)，做一介草民好難。

以前我一直不理解，為何中國(guó)文化傳統(tǒng)里有“要做人上人”的觀念，我把這個(gè)叫做“上進(jìn)”，現(xiàn)在我自己上進(jìn)了，我才明白，因?yàn)樵谥袊?guó)，不上進(jìn)，就只能過(guò)下流生活。

每年到招生季，我會(huì)收到各種家長(zhǎng)的委托，問(wèn)我有沒(méi)有上重點(diǎn)學(xué)區(qū)的路子或認(rèn)識(shí)什么校長(zhǎng)教育局長(zhǎng);每周我都會(huì)收到請(qǐng)求我找好醫(yī)生看病的朋友短信;還有求幫忙追債，求拿回定金，求聯(lián)系血站，甚至求辦生育卡。

我被各種拉關(guān)系走后門(mén)弄得頭大，對(duì)那些親近的委托人經(jīng)常翻臉：“你們就不能走點(diǎn)正常的道路，讓社會(huì)風(fēng)氣正一點(diǎn)嗎?”換來(lái)對(duì)方哀怨的眼神：“你們名人，不懂我們無(wú)名小卒的苦惱。”

我其實(shí)懂。

我作為普通百姓的生活，舉步維艱，每每都要靠大V身份和粉絲幫助才能討回我本該擁有的權(quán)利。

我投訴過(guò)物流，投訴過(guò)快遞，投訴過(guò)餐飲，投訴過(guò)毒校服。

而這些投訴，每天，發(fā)生在每個(gè)普通百姓身上，大多沒(méi)有回應(yīng)。我們好好跟你們說(shuō)個(gè)話，怎么就這么難呢?

你翻開(kāi)我投訴的微博，下面各色跟帖，長(zhǎng)達(dá)幾百上千，全都是與我相似的經(jīng)歷，而且反復(fù)申訴無(wú)門(mén)——你若在中國(guó)社會(huì)生活，沒(méi)有名沒(méi)有權(quán)沒(méi)有利，就沒(méi)有正常生活，你大部分精力都耗損在與工作無(wú)關(guān)，與創(chuàng)造無(wú)關(guān)，與快樂(lè)無(wú)關(guān)的事物上。

我曾經(jīng)笑著跟一個(gè)早年考到海外大學(xué)讀博士的閨蜜笑談：“讓我們談?wù)劗?dāng)年的牛逼，如何經(jīng)過(guò)20年的苦逼生活，最終成為一個(gè)沒(méi)有享受到改革開(kāi)放三十年成果的傻逼的?”

她卻淡然說(shuō)：“我一點(diǎn)都不后悔。”

我很詫異。

她說(shuō)：“我一點(diǎn)都不后悔那些當(dāng)年不如我的人，如今看起來(lái)比我富有。因?yàn)槲耶?dāng)年就想清楚我要的生活。我要的，只是公平。”

她說(shuō)，我在國(guó)外，吃公平的食物，公平地排隊(duì)，按我自己的意志生活，不求人。我求不來(lái)人，也不想為我最基本的權(quán)利去BEGGING或憤怒。你可以像我這樣去商店就購(gòu)物，回來(lái)以后不滿意還能退嗎?哪怕不是商品質(zhì)量問(wèn)題?你可以拿到屬于你的版稅而不被盜版嗎?你可以想見(jiàn)到你的市長(zhǎng)就去見(jiàn)，而不必?fù)?dān)心被警衛(wèi)攔在門(mén)外嗎?你可以拿到憑實(shí)力得來(lái)的科研經(jīng)費(fèi)而不必請(qǐng)客吃飯拉關(guān)系嗎?你可以像我這樣生活幾十年而不被生活激怒嗎?你連這些基本的權(quán)利都沒(méi)有，財(cái)富對(duì)你有什么用?你們要是在國(guó)內(nèi)過(guò)得好，為什么那么多人一有錢(qián)就想著移民過(guò)來(lái)?因?yàn)槟銈儍?nèi)心里對(duì)公平的渴望和我們一樣。你們一方面渴望公平，另一方面又希望自己獲得不公平的權(quán)利，這樣的扭曲，還不如我現(xiàn)在的生活。”

我不得不承認(rèn)她是對(duì)的。

而且，我也希望我的孩子，未來(lái)也許他不如我有名望，不如我成功，但他不必靠著我的面子和人脈才能過(guò)上不堵心的生活。

如果有一天，被我們服務(wù)的對(duì)象，無(wú)論我們看得見(jiàn)還是看不見(jiàn)，我們都把他們當(dāng)大V對(duì)待，那么我們每個(gè)人，也不必花那么多時(shí)間在打通人脈上。

為了我們的孩子，和國(guó)家的未來(lái)，希望每個(gè)人，都能從今天起，謙卑而客氣地善待他人。你這樣做的同時(shí)，就是在給自己的生活減少添堵的機(jī)會(huì)。

另外，今天接到天天果園的道歉信，信里邀請(qǐng)我作質(zhì)量監(jiān)督員，每個(gè)月給我500塊的水果卡。我謝謝你們的努力，做生意不容易，我是反映問(wèn)題并由此引發(fā)對(duì)我們生存狀況的思考，絕對(duì)沒(méi)有敲詐的意思，這又涉及到另一個(gè)無(wú)奈——每一個(gè)企業(yè)都被惡意敲詐過(guò)，但我不是。