前有樂視手機、錘子堅果手機、360奇酷手機發(fā)布，后有華為、PPTV手機上市，站在行業(yè)巔峰的小米手機正遭遇最大的質(zhì)疑。

8月13日發(fā)布的紅米Note2曾創(chuàng)下國產(chǎn)手機首賣記錄：12小時80萬臺！但半個多月后，這場繁榮卻遭遇“乾坤大逆轉(zhuǎn)”般的尷尬，被稱面臨退機潮。最讓小米和米粉尷尬的是，紅米Note2陷入了“虛假門”，在手機友商紛紛發(fā)布新手機的檔口，紅米Note2銷量會否遭遇“滑鐵盧”;另外在450億美元估值的高處，此時此刻的小米科技，是否感到“高處不勝寒”，也頗讓市場關(guān)注。

網(wǎng)友：多個關(guān)鍵部件被指作假

在紅米Note2發(fā)貨后的半個月后，問題陸續(xù)被網(wǎng)友扒出來，從屏幕、攝像頭，到售機后“意外保”服務(wù)，都陷入營銷“虛假門”的漩渦。

關(guān)于屏幕，有網(wǎng)友專門錄制了視頻，在小米論壇社區(qū)，有小米團隊的人曾發(fā)帖稱，紅米Note2采用的是5.5寸夏普/友達全高清屏幕;電商網(wǎng)站京東商城、蘇寧易購等都被截屏，紅米Note2屏幕是夏普/友達屏;但其實，紅米Note2實際上采用的國產(chǎn)的天馬屏。有消息稱，前者和后者的屏幕價格可能相差數(shù)倍。

對此，小米手機發(fā)布聲明稱，在手機發(fā)布會當天，從來未宣傳是采用夏普/友達屏幕，但是營銷過程中出現(xiàn)失誤。一接近小米的人士也表示：“不是故意欺騙，是后面給其他渠道的信息同步慢了一點，就被說成是欺騙了，很多圖是PS的。”

除了屏幕，1300萬攝像頭，在宣傳上，小米原本的宣傳是“三星”，最新的版本是“三星等”，有網(wǎng)友稱，紅米Note2的攝像頭是“國產(chǎn)貨”，是歐菲攝像頭。這對小米的信用又是當頭一棒。

此外，手機售后服務(wù)過程中，小米創(chuàng)始人雷軍曾在發(fā)布會上稱，推出售價僅29元的意外保，針對意外碎屏、進液，一律給予更換1臺全新手機。但執(zhí)行中，一度出現(xiàn)“只維修不做換新”的聲音。最后小米公司不得不發(fā)布詳細說明：“只要支付29元購買意外保，即可享受手機意外損壞后，免費為大家更換一次新機的服務(wù)”，但“本人故意行為導(dǎo)致的手機損壞”的情況不在保險范圍內(nèi)。

不管是不是營銷上的失誤，小米類似的信用危機并非第一次。去年1月初小米公司將“小米3”聯(lián)通版手機所用的CPU型號，從其一直宣傳的8974AB　換成了8274AB，當時小米公司也發(fā)布了聲明致歉，稱因不夠嚴謹而導(dǎo)致用戶迷惑，之前購機的用戶可一周內(nèi)致電小米公司客服選擇全額退款。同是去年8月，紅米手機在臺灣銷售，因虛報30萬臺而被罰款60萬新臺幣。

業(yè)內(nèi)人士：小米確實有營銷過度之嫌

“國產(chǎn)手機行業(yè)競爭是很激烈，但對于紅米Note2換屏等虛假門事件，不是因為競爭激烈，而是小米公司做了不合適的事情。”手機行業(yè)資深觀察者曾韜說，畢竟小米公司是有“前科”的，小米確實有營銷過度之嫌，對小米而言，這也算是一個警醒。

手機行業(yè)專家老杳說，從供應(yīng)鏈角度，一個手機零部件通常會采用2-3個供應(yīng)商，其中某個廠商是主供應(yīng)商，蘋果公司也是這樣。“在說明書上，屏幕、攝像頭等供應(yīng)商一般不會寫，但如果寫了一家，生產(chǎn)過程中供應(yīng)鏈出現(xiàn)問題，到時也可能有欺騙消費者之嫌。”蘋果公司召開發(fā)布會時，從來不會公布供應(yīng)商的名單，一般都是通過拆解才知道供應(yīng)商的名字，很多零部件都是2-3個供應(yīng)商，不會是一家。有機構(gòu)對蘋果供應(yīng)商分解，蘋果供應(yīng)商的名單甚至超過100多家。

手機行業(yè)資深觀察者曾韜說：“現(xiàn)在國內(nèi)手機廠商，一開發(fā)布會，就強調(diào)自己用的是什么零部件，做手機就像是賣CPU、賣屏幕一樣，而不是賣手機本身。明明知道供應(yīng)鏈存在風險，可能后期會有調(diào)整，還是在發(fā)布會上強調(diào)某個品牌的零部件，這是給自己斷了退路。”

在當下的手機競爭環(huán)境中，任何問題都可能被友商或輿論放大;另外在手機廠商的教育下，用戶或粉絲都已被教育成手機的“發(fā)燒友”，對手機零部件“門兒清”，這時如果在用戶不知情的情況下，更換零部件，“也許性能和體驗沒有什么影響，甚至更強，但用戶不會買賬，只是覺得被欺騙了。”

曾韜說，在功能機到智能機的更換中，配件配置確實影響手機的快慢等體驗，“但如今，手機硬件比拼的時代已經(jīng)過去了，國內(nèi)外的硬件供應(yīng)鏈廠商在質(zhì)量和性能上都比較成熟了，各手機廠商更應(yīng)該比拼的是體驗和服務(wù)。為什么大家對冰箱、電視里的零部件完全不關(guān)注，只是關(guān)注手機的零部件?！”

【記者手記】

遠離了用戶，小米圍著估值跑

數(shù)據(jù)顯示，紅米手機系列的銷量占小米手機的比例很高。

但支持小米手機近半壁江山的紅米，也正遭遇同行對手的擠壓。比如剛剛推出的899元錘子堅果手機，魅族的魅lan和魅藍Note，華為榮耀的4X、奇酷699元起的大神手機……

當年，小米手機搶了三星、htc 在中國的市場，創(chuàng)造了奇跡，但后起之秀讓小米也陷入的增長的困境，按一業(yè)內(nèi)人士的說法：450億美元的高估值下，小米公司顯出疲態(tài)。

“小米公司并非作為一個硬件公司估值的，而是作為互聯(lián)網(wǎng)公司估值的，衡量估值高低的標準就是用戶數(shù)。”手機行業(yè)專家老杳說。由此，小米公司在推出小米手機之后，紅米手機系列“跑銷量”的價值也因此突顯出來。

“小米公司已經(jīng)遠離用戶了，而是圍著估值跑。”上述業(yè)內(nèi)人士這樣評價小米當下的布局，“什么專注、極致，小米創(chuàng)立之初的一些文化，早被小米拋到九霄云外了，一切都是為了銷量，為了估值。”

盡管小米的創(chuàng)始人雷軍曾多次強調(diào)，小米依然是一家專注的公司，手機、路由器和電視是核心產(chǎn)品;但在小米的官網(wǎng)上，你能看到的產(chǎn)品不只這些，攝像頭、手環(huán)、小米盒子、凈化器……很多產(chǎn)品都很好用，但這已讓很多人對小米的“專注”產(chǎn)生了懷疑。

該人士說，小米從最初的手機，橫向擴展到路由器、小米盒子等產(chǎn)品，“小米公司以為在其他品類貼上小米的標簽，就可以復(fù)制小米手機的神話嗎?還是把其他公司變成小米加盟聯(lián)盟?！”

有消息稱，小米手機正謀求新一輪600億美元的估值，但因增長瓶頸問題而被投資方不認可，仍在進行談判。對此，小米不予置評。

從用戶數(shù)角度估值的角度，如果說小米手機陷入增長滯脹期，但小米其他產(chǎn)品的用戶增長也許會是一個機會，比如小米盒子到今年年底預(yù)計累計用戶量達到1000萬，這為之后的小米電視的增長深深埋下了伏筆;　其他產(chǎn)品也尚處于藍海環(huán)境中。但是，陷入“虛假門”風波中的小米，誰是小米450億美元的“接盤俠”，小米習(xí)慣了高處，可是投資人呢?