當(dāng)時(shí)，小劉的母親拒收了郵件，網(wǎng)點(diǎn)工作人員也把郵件退回到了鄭州發(fā)件處。在河南鄭州工作的小劉，7月20號，通過申通快遞，給在鄭州開封的母親寄了一部手機(jī)。可三天后，當(dāng)母親拿到快遞的那一刻，“神奇”的一幕發(fā)生了……但是這“手機(jī)變大米”的謎團(tuán)，誰又能解開呢?事發(fā)后，小劉隨即聯(lián)系了當(dāng)時(shí)上門來收件的快 遞員。

700多元的手機(jī)，經(jīng)申通快遞這么一進(jìn)一出，就成了50元！話說這是逗我玩呢?這換了誰，誰能接受?！

根據(jù)小劉手機(jī)上顯示的物流跟蹤信息，記者來到申通快遞鄭州金水二區(qū)收存點(diǎn)了解情況。

再次見到小劉時(shí)，她給我們看了這樣一條短信。

賠償升級：50元上升到500元

原來在媒體報(bào)道了此事之后，申通快遞鄭州金水二區(qū)的工作人員就通過短信與小劉協(xié)商。對方經(jīng)過一番“討價(jià)還價(jià)”后，最終將賠償價(jià)格由最初的50元上升到了500元。

對于工作人員的這種態(tài)度，小劉感到非常失望，她堅(jiān)決要求對方全額賠償自己的損失。

申通總部：會給客戶一個(gè)滿意答復(fù)

隨后，記者跟隨小劉將情況反映給了申通河南公司，了解完事情的整個(gè)經(jīng)過后，這兒的工作人員也很驚訝，這手機(jī)變大米，她也是頭一次聽說。

而對于小劉的損失該如何賠償，河南申通快遞客服經(jīng)理李悅表示也會按照公司規(guī)定，盡快給予答復(fù)。

下午6點(diǎn)，小劉打電話告訴記者，申通快遞剛剛與她聯(lián)系，將按原價(jià)賠償她的損失，并讓她次日前去申通的收發(fā)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取賠償款。