賓館客人換衣服“被直播”

賓館客人剛洗完澡想換衣服，突然發(fā)現(xiàn)自己一舉一動都上了 " 電視 ";保潔人員進屋打掃房間，也看到自己的影像居然出現(xiàn)在電腦畫面中。這是咋回事兒?自己咋能 " 被直播 " 呢?就連賓館方面也一頭霧水，莫非是誰動了我們的電腦?

這 30 多臺電腦都被安裝了 " 掌上看家 " 軟件 警方供圖

8月 28日，遼寧省葫蘆島市綏中縣公安局網(wǎng)安大隊大隊長王忠民告訴記者，警方成功偵破這起非法控制計算機信息系統(tǒng)案件，該案的嫌疑人是涉案酒店的原來電腦維護人員，其利用懂電腦并利用自身技術和職務之便，在酒店內(nèi)非法安裝軟件。此次偵破的案件在葫蘆島市、全省乃至全國也不多見。

客人洗完澡竟然 " 被直播 "

5 月 24 日，警方接到綏中縣某酒店報案，稱酒店客房電腦內(nèi)被人安裝，遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件，入住酒店客人的隱私有可能外泄。沒多久，綏中縣公安局網(wǎng) 安大隊副大隊長付亮與幾名同事來到現(xiàn)場。

酒店工作人員說，客人洗完澡走出浴室準備換衣服時，突然發(fā)現(xiàn)桌子上電腦屏幕亮了，客人發(fā)現(xiàn)自己的一舉一動都出現(xiàn)在畫面上。順著電腦主機尋找，客人居然在電腦上找到了攝像頭后非常生氣，認為自己的隱私遭曝光，向酒店方投訴討要說法。

當時酒店的管理者有些蒙圈，不知道怎么回事兒，也不知道如何是好，只能一再向顧客賠禮道歉、立馬刪除其影像資料，并免收房錢，同時聲稱一定嚴查事 情原因，最后才算取得客人諒解。

事發(fā)后，酒店方面做了電腦自查，發(fā)現(xiàn)整個酒店 36 臺電腦中有 32 臺被安裝了遠程視頻軟件。酒店負責人對此事感到很后怕，因安裝該遠程視頻監(jiān)控軟件，不僅客人的隱私無法保證，酒店的整體聲譽也會受到嚴重影響，因此請求警方一定要盡快破案，為酒店方面挽回聲譽和損失。

警方在調(diào)查過程中了解到，案發(fā)前，酒店一位保潔人員稱，其進入酒店房間通上電源正在打掃房間時，電腦屏幕不知為啥亮了一下，突然看到自己的圖像居 然在電腦屏幕上。因以前從來沒有出現(xiàn)過這樣事兒，發(fā)現(xiàn)情況異常后，就趕緊把這一反常舉動告訴了當時負責客房電腦維護人員。稍后，維護人員來到房間查看現(xiàn)場后說是電腦系統(tǒng)出了問題，保潔人員歲數(shù)較大，對電腦知識不太懂，當時沒放在心上。后來再來打掃衛(wèi)生時電腦正常了，后來聽酒店人說可能是電腦里面 " 啥玩意 " 被刪除了。

賓館電腦都被安裝軟件

警方經(jīng)過縝密調(diào)查，發(fā)現(xiàn)酒店大部分電腦內(nèi)均被人安裝了一款叫 " 掌上看家 " 的軟件，該軟件是由南京一家通訊科技有限公司開發(fā)的。電腦利用 BIOS 設置為通電自動開關，開機后軟件自動后臺運行，可利用電腦自帶的攝像頭，麥克風采集房間內(nèi)部的視頻、音頻和圖片信息，并上傳至綁定的觀看終端，可以實時觀看 ，也可以回放觀看。

經(jīng)過上述設置后，該軟件隱蔽性極強，很難被人發(fā)現(xiàn)。警方經(jīng)進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該軟件于今年1月2 日至5日啟用，截止到報案之日起運行 5個 多月，電腦內(nèi)存儲大量的圖片信息以及視頻壓縮包，涉及信息極其敏感，安全隱患及其重大。

由于該案重大且敏感，綏中縣公安局網(wǎng)安大隊與法制部門、市局網(wǎng)安部門等進行案件會商后，將該案立為非法控制計算機信息系統(tǒng)案件。警方抽調(diào)精干警力 開展偵查。

由于該酒店在今年 3 月進行人事調(diào)整，案發(fā)階段在該酒店工作的相關人員均已離職，無法獲得相關證據(jù)。且因該軟件安裝日期久遠，無法獲得該時間段內(nèi)視頻監(jiān)控資料。于是警方改變辦案思路，最終鎖定犯罪嫌疑人為該酒店原電腦維護人員。

警方介紹，這款軟件是和幼兒園家長可以通過手機軟件時時觀看孩子在幼兒園的動態(tài)情況是一樣的，該軟件用于合理合法的便民正途無可厚非?？上右扇藚s 把這種軟件裝在賓館客房內(nèi)一體機電腦上集成在一起，房間通電后電腦就會自動啟動，由于屏幕保護設置時間非常短，屏幕基本剛亮一下，大約 10 余秒左右就會黑下來，一般人不注意。此后，該 " 掌上看家 " 軟件系統(tǒng)就會自動運行，房間里的一些情況通過電腦監(jiān)控會一覽無余，也就是適時 " 被直播 " 了。

圖為犯罪嫌疑人在接受警方調(diào)查。警方供圖

自稱為監(jiān)工安裝后忘撤

警方還了解到，該酒店是今年 1 月份裝修好的，當時大華（化名）是監(jiān)工人員，安裝和維護電腦都由他負責。3 月份時，由于工作能力等問題，酒店老板把大華辭退。事發(fā)后，該酒店經(jīng)理也曾經(jīng)聯(lián)系過大華，但對方稱不知情。

在警方依法將大華傳喚至公安機關接受調(diào)查時，起初他不承認安裝該軟件，更沒有偷窺他人隱私的嫌疑。后來又說該 " 掌聲看家 " 軟件是他安裝的，當時是 為了監(jiān)督安裝工人干活兒，省得偷懶。安裝完畢后忘記撤掉了。

針對這樣說法兒，不足以界定大華的行為是否涉嫌犯罪。為了取得確鑿證據(jù)，警方幾經(jīng)輾轉，聯(lián)系上了南京該通訊科技有限公司，請求把相關資料傳過去。 該公司非常配合警方工作，在短時間內(nèi)就把軟件最深層的日志調(diào)了出來。

警方稱，該日志是無法刪除的，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這種掌上看家軟件是同一時間統(tǒng)一安裝的。" 也就是說嫌疑人有個軟件盤，逐一將電腦安裝后，就出現(xiàn)了上述 情形。酒店外部人員作案的可能性幾乎沒有，遠程作案也不可能，所以警方就把目標直接鎖定在了負責電腦維護的大華身上，他的疑點越來越大。"

6 月 1 日，警方在將大華成功抓獲，起初大華對犯罪事實仍然全盤否認，但面對南京該通訊科技有限公司提供的鐵一樣的證據(jù)，他低下頭無話可說，最終承認 了其利用職務之便，在該酒店所有客房電腦內(nèi)安裝軟件，并利用綁定的終端偷窺房間內(nèi)視頻資料的犯罪事實。隨后，大華因涉嫌非法控制計算機信息系統(tǒng)犯罪被刑事拘留。

據(jù)其供述，當初安裝 " 掌上看家 " 軟件時，意識到自己行為觸犯了法律，但因好奇心在作祟，自己悄無聲息地操控著，一時存在僥幸心理，估計不會有事兒就大膽安裝了。該案也是綏中警方破獲的第一起利用技術手段非法控制計算機信息系統(tǒng)的犯罪，此案的告破，對于今后打擊高科技犯罪提供了寶貴經(jīng)驗。

要想人不知，除非己莫為。隨后，該案件被移送到檢察機關據(jù)。目前，大華已被取保候?qū)彙?/p>

采訪結束前，南京該通訊科技有限公司希望通過綏中警方提醒大家，當初開發(fā)此類軟件，是為了讓人們用于正途，千萬不要利用這種軟件做違法的勾當，否 則不但害人害己，更要為自己的不法行為承擔法律責任。