據(jù)鐵路部門(mén)介紹，由于各大搶票APP的服務(wù)器常年刷新12306，相關(guān)機(jī)器特征已經(jīng)被識(shí)別并被實(shí)施限制措施。也就是說(shuō)，即使用戶(hù)花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了加速服務(wù)，購(gòu)票的成功率也絕不會(huì)像各個(gè)搶票軟件顯示的一樣。

鐵路部門(mén)提醒廣大乘客：搶票軟件實(shí)質(zhì)上是一種委托代理服務(wù)，由軟件運(yùn)營(yíng)方使用購(gòu)買(mǎi)人的身份信息購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。為出行安全，最好不要通過(guò)第三方代購(gòu)網(wǎng)站和手機(jī)客戶(hù)端購(gòu)票，避免因代購(gòu)方冒用他人信息導(dǎo)致無(wú)法在網(wǎng)上辦理退票、改簽。同時(shí)在使用第三方搶票平臺(tái)的過(guò)程中，用戶(hù)也面臨個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

春節(jié)臨近，很多人選擇乘火車(chē)回家過(guò)年。為了買(mǎi)到回家的車(chē)票，一些人求助搶票軟件。您的朋友圈里是不是已經(jīng)收到了不少好友的“加速搶票”求助？還有不少朋友選擇直接購(gòu)買(mǎi)這些平臺(tái)推出的“加速包”，這些花錢(qián)或者不花錢(qián)的招，真的能搶到一張回家的火車(chē)票嗎？央視就在最近進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查。

在北京工作多年的山西人郭女士表示，她從2018年12月底就開(kāi)始通過(guò)云搶票軟件下單，在開(kāi)啟預(yù)售前已填寫(xiě)好信息，預(yù)定2月1號(hào)至3號(hào)間的車(chē)票。至今，她仍然沒(méi)有買(mǎi)到回家的火車(chē)票。不僅如此，她還正在為返程的車(chē)票發(fā)愁。

郭女士：所有的高鐵動(dòng)車(chē)車(chē)次全都選擇了，并且一等座二等座全都選了，相當(dāng)于在放票前就設(shè)置好了選項(xiàng)，而且在下單時(shí)把搶票速度升級(jí)到VIP，結(jié)果連續(xù)三天放票全都沒(méi)有搶到票。一直持續(xù)搶票半個(gè)多月了，一直沒(méi)有動(dòng)靜。

老家河南的周女士今年也選擇回家過(guò)年，從今年元月初就開(kāi)始關(guān)注火車(chē)票的余票情況。在12306官網(wǎng)顯示沒(méi)有余票的情況下，她選擇使用第三方軟件搶購(gòu)火車(chē)票。選定出發(fā)日期后，頁(yè)面顯示該日列車(chē)席位均已售完，但多車(chē)次列車(chē)狀態(tài)顯示“可搶票”，周女士選擇1月28號(hào)至31號(hào)出發(fā)的多次北京至河南許昌的列車(chē)，頁(yè)面提示低速搶票成功率為37%，并自動(dòng)為其勾選購(gòu)買(mǎi)價(jià)值為50元的“加速包”，顯示搶票成功率達(dá)到51.3%。

周女士：我在12306和攜程兩個(gè)軟件上搶票，但在12306上我根本買(mǎi)不到票，然后我就去攜程買(mǎi)，買(mǎi)了一個(gè)10塊錢(qián)的優(yōu)先出票權(quán)和50元的光速加速包，我是從十幾號(hào)就開(kāi)始搶票了，到現(xiàn)在還沒(méi)有搶到票。

除了直接花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)加速包，第三方軟件還為用戶(hù)提供了另外一種選擇——好友助力搶票。只要您把購(gòu)票鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給好友，獲得30人的點(diǎn)擊助力，您同樣可以獲得與花50元錢(qián)相同的VIP搶票功能，也就是俗稱(chēng)的病毒式廣告?；ㄥX(qián)購(gòu)買(mǎi)加速包或免費(fèi)給平臺(tái)做廣告都能把搶票速度提升到VIP速。然而通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即使已經(jīng)花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)加速包，平臺(tái)還會(huì)提示您購(gòu)買(mǎi)更多服務(wù)。

第三方購(gòu)票軟件不僅收費(fèi)項(xiàng)目多，而且大多數(shù)軟件都把收費(fèi)服務(wù)選項(xiàng)做得十分隱蔽，您一個(gè)不留神兒，就有可能“被購(gòu)買(mǎi)”付費(fèi)服務(wù)。

郭女士：當(dāng)你選擇低速搶票的時(shí)候，它在這里又會(huì)幫你添加購(gòu)買(mǎi)50元的加速包，其實(shí)是很難注意到增加的費(fèi)用。你點(diǎn)確認(rèn)后其實(shí)已經(jīng)在（總額）上加了50塊錢(qián)，而且在這張訂單上是看不到是幫你加錢(qián)的。收到的短信訂單上也沒(méi)有提示幫你增加了費(fèi)用。

不僅購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)用戶(hù)會(huì)“不小心”購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)服務(wù)，在取消訂單時(shí)，也很難找到取消按鈕。在攜程軟件上，當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊取消訂單時(shí)，會(huì)跳轉(zhuǎn)至訂單搶票頁(yè)面，并提示用戶(hù)修改訂單或請(qǐng)好友加速，而取消按鈕則需要向下翻頁(yè)才能找到。