2019年4月，微軟因Xbox手柄搖桿漂移被數(shù)名玩家提起了集體訴訟。同年10月，法院修正此案，再添7名原告，并將此案提交陪審團(tuán)判決。前不久，微軟以消費(fèi)者購(gòu)買手柄時(shí)所同意的服務(wù)協(xié)議為由要求將此案撤訴。

該訴訟中，原告稱Xbox手柄搖桿漂移問(wèn)題是由于其設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致，同時(shí)微軟在知道存在這種情況的前提下并未提醒用戶。

微軟方面表示，原告在服務(wù)協(xié)議中已經(jīng)同意通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)端，此案不應(yīng)由法院審理，要求撤訴。

1月8日，原告對(duì)微軟的要求作出了回應(yīng)，并呼吁法官以微軟的服務(wù)協(xié)議存在缺陷為理由予以拒絕，同時(shí)本案中大多數(shù)原告均為未成年人，這將使微軟所宣稱的協(xié)議無(wú)效。

回應(yīng)寫(xiě)道：“微軟并沒(méi)有公開(kāi)地處理我們對(duì)其故意出售存在缺陷的Xbox手柄的指控，而是試圖將消費(fèi)者的主張強(qiáng)迫進(jìn)行秘密仲裁程序。由于Xbox Live和內(nèi)置服務(wù)條款的缺陷，因此不存在仲裁協(xié)議?！?

就Xbox Live而言，原告表示：“微軟強(qiáng)迫用戶同意《Xbox Live服務(wù)協(xié)議》才能繼續(xù)獲得對(duì)主機(jī)的在線支持?！瓍f(xié)議中未提及Xbox硬件配件，例如手柄。由于此糾紛涉手柄的缺陷，而不是與協(xié)議所涵蓋的實(shí)時(shí)服務(wù)有關(guān)的索賠，因此該協(xié)議在任何情況下均不適用本案。”

法院方面認(rèn)為，原告不受仲裁條款的約束。

除經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外，原告還尋求一項(xiàng)公共禁令，要求微軟將所有Xbox手柄缺陷通知所有Xbox手柄所有者和整個(gè)公眾。

目前，微軟尚未對(duì)此做出回應(yīng)。