有傳言稱，所有的在售國行iPhone均將采用只修不換的方式進行售后保修。而從蘋果全國售后客服得到回應是“只修不換”政策主要針對屏幕損壞的iPhone。

有不少微博用戶爆料稱，蘋果放棄了之前“只換不修”的策略，從12月8日起，所有的在售國行國行iPhone（包括iPhone 5/iPhone 5S/iPhone 5C/iPhone 6/iPhone 6plus ）在保修期內(nèi)發(fā)生非人為性能故障，如非必要的話只會進行維修，不會更換新機。

此外，還有不少網(wǎng)友爆料稱，所有授權(quán)店將不再受理原本可享受聯(lián)保待遇的港澳版iPhone。甚至有網(wǎng)友煞有其事的分析稱，該保修政策是為了解決一部分翻新機器再次銷售欺騙用戶的行為。

就此，蘋果全國售后客服回應稱，“只修不換”政策主要針對屏幕，假若在保手機出現(xiàn)主板問題等無法進行維修的話仍可以更換整機。不過至于是修還是換，這需要檢查后決定。

據(jù)了解，保修期內(nèi)“只換不修”是蘋果公司通行的做法，消費者的手機返廠后，所有的零部件都要更換。該政策曾受到質(zhì)疑，中消協(xié)2012年曾發(fā)表《蘋果維修合同不公平格式條款點評意見》，指出蘋果存在“霸王條款”，要求蘋果進行整改。而2013年央視“3.15晚會”也曾指責蘋果公司在售后服務方面存在問題：“整機交換”維修方式名不符實，更換iPhone時并不更換后蓋。