在很多用戶遇到Xbox Live下載游戲和應(yīng)用程序速度緩慢的問(wèn)題之后，微軟今天在Twitter上表示，他們正在在跟蹤這個(gè)問(wèn)題，微軟要求用戶先在Xbox One網(wǎng)絡(luò)故障排除頁(yè)面按照步驟進(jìn)行故障排除，如果不行，用戶可以向微軟提交地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，以及網(wǎng)絡(luò)高級(jí)設(shè)置頁(yè)面你截圖，微軟將把這些信息提交給專業(yè)人士進(jìn)行處理。

從微軟的表態(tài)來(lái)看，這個(gè)問(wèn)題并非那么容易修復(fù)，根據(jù)Reddit網(wǎng)站上評(píng)論，這個(gè)問(wèn)題不僅僅影響歐洲Xbox Live客戶，也影響北美地區(qū)客戶。他們反映自己的下載速度在每秒幾十KB，不僅僅是下載服務(wù)，就是Xbox Live上Netflix等流媒體服務(wù)也受到影響，用戶推測(cè)微軟Xbox Live服務(wù)器出了問(wèn)題。

在Xbox Live的狀態(tài)頁(yè)面，僅僅顯示Xbox 360版 IGN應(yīng)用程序存在連接方面的問(wèn)題或者延遲。到目前為止，微軟還通過(guò)客戶支持應(yīng)用程序向客戶通知了這個(gè)問(wèn)題，要求客戶在兩到四個(gè)小時(shí)之后回來(lái)看看是否有修復(fù)措施。但是到目前為止，微軟還沒(méi)有修復(fù)這個(gè)問(wèn)題。