許多消費(fèi)者感到很震驚：一家有著卓越聲譽(yù)的公司出售有缺陷和危險(xiǎn)的產(chǎn)品還不止，而且其反應(yīng)似乎這根本就不是什么大規(guī)模的問題，但最終證明這確實(shí)是。更糟糕的是，三星承諾替換機(jī)是安全的，最終證明卻并非如此。

反觀，又有多少人對(duì)特朗普的丑聞感到真正吃驚呢?

許多人認(rèn)為，作為一個(gè)非常靈巧的推銷者，特朗普將在選舉結(jié)束后成立一家傳媒集團(tuán)。

與三星不同，特朗普的滑稽動(dòng)作、聲明、瑕疵和失禮行為并不會(huì)在他的信徒中產(chǎn)生負(fù)面影響。這些信徒圍繞在特朗普身邊是因?yàn)橐粋€(gè)強(qiáng)烈的情感因素：憤怒。與許多職業(yè)政客不同，特朗普樂意表達(dá)憤怒。

他給這些憤怒賦予了粗糙而沙啞的嗓音、橙色的頭發(fā)和通紅的臉。

另一方面，三星則算錯(cuò)了其消費(fèi)者群體的感受。三星認(rèn)為，如果它低調(diào)處理Note7事件，整個(gè)事情就會(huì)隨風(fēng)而逝。但事與愿違，Note7不斷爆炸，消費(fèi)者信任受損。

是的，許多消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)不管怎樣還是不會(huì)放棄Note7。但更多的消費(fèi)者將不僅懷疑這些手機(jī)，而且還懷疑三星的品牌。這個(gè)品牌曾被證明在電視、家用電器和其他領(lǐng)域非?？煽俊?/p>

對(duì)三星來說，這些懷疑和笑話將會(huì)一直徘徊在耳邊。

不過，特朗普品牌卻總是很享受這些懷疑和笑話。公平地說，這些東西總是會(huì)吸引人：直言不諱的言論、關(guān)注自身利益，以及憤怒的咆哮。這些并沒有改變。即使特朗普的酒店和高爾夫球場(chǎng)破產(chǎn)，這對(duì)該品牌來說也不是什么新鮮事。特朗普對(duì)破產(chǎn)并不陌生。他只是不會(huì)讓自己跟著破產(chǎn)。

當(dāng)選舉結(jié)束，一切塵埃落定，特朗普的名字仍會(huì)在“憤怒的白人男性”群體中閃耀。

而對(duì)三星來說，道路將會(huì)更漫長和顛簸。

特朗普將無需改變。他只需繼續(xù)做他自己，譴責(zé)他的批評(píng)者，沉浸在陰謀論和信徒的奉承中。

三星則無處可藏。它必須修復(fù)信任，闡明真相，并且重新打造令人興奮的產(chǎn)品。

三星仍然有很多工作要做。而特朗普只需繼續(xù)說話，對(duì)他來說，這一點(diǎn)都不費(fèi)勁。