隨著智能手機(jī)的普及，國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶越來越低齡化，但潛在的風(fēng)險(xiǎn)也比較高，兒童玩游戲花光父母血汗錢的報(bào)道屢見不鮮。對(duì)此騰訊游戲總監(jiān)王磊表示，一旦接到不理性消費(fèi)投訴，并且認(rèn)定是未成年人行為，公司會(huì)一律退費(fèi)。

日前在國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)上，騰訊游戲總監(jiān)王磊日前在國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)上表態(tài)：一旦接到不理性消費(fèi)投訴，并且認(rèn)定是未成年人行為，公司一律退費(fèi)。王磊表示，有一些孩子因?yàn)槌撩跃W(wǎng)絡(luò)游戲，他們的認(rèn)知程度有限，經(jīng)常會(huì)被壞人利用，被誘導(dǎo)去做不理性消費(fèi)。

此外，騰訊方面表示，針對(duì)所有未成年人家長(zhǎng)，騰訊會(huì)專門設(shè)立一條專線，通過快速的親子識(shí)別和消費(fèi)核實(shí)，幫助家長(zhǎng)把孩子的一些不理性不健康的消費(fèi)核實(shí)出來，只要認(rèn)定孩子的消費(fèi)情況屬實(shí)，騰訊會(huì)直接退還相關(guān)費(fèi)用。