挪威消費(fèi)者委員會(huì)（NCC）提交了一次正式投訴，指責(zé)Valve、索尼、任天堂和EA在消費(fèi)者撤銷權(quán)利方面違反了歐盟消費(fèi)者保護(hù)法。

歐盟消費(fèi)者保護(hù)法為消費(fèi)者在一切購(gòu)買行為中提供了14天時(shí)間，允許他們改變主意，要求退款。NCC的投訴稱以上四家公司違反了這則法律，表示任天堂“在游戲上市日期之前不接受預(yù)購(gòu)?fù)婕胰∠唵我蚨址噶讼M(fèi)者撤銷權(quán)”，EA、Valve和索尼“通過拒絕接受消費(fèi)者的意圖和回單導(dǎo)致消費(fèi)者實(shí)質(zhì)上失去了撤銷權(quán)”。

在投訴細(xì)節(jié)中，NCC表示他們自去年12月起“就開始嘗試通過Steam行使撤銷權(quán)”，然而并未收到任何回應(yīng)，不過Steam是有一個(gè)退款系統(tǒng)的。在一家網(wǎng)站的聲明中，NCC的代表表示Valve“確實(shí)有投訴政策”，但其并未“在消費(fèi)者購(gòu)買之前進(jìn)行提醒，讓消費(fèi)者通過點(diǎn)擊選框之類的形式來知悉這一政策，這是消費(fèi)者所應(yīng)經(jīng)歷的步驟。”

投訴中也表示NCC曾在二月中與任天堂進(jìn)行聯(lián)系討論這一問題，但任天堂聲稱他們的運(yùn)作方式“與《取消預(yù)訂條款》一致”。

在此期間，一家名為Pressfire的挪威雜志也進(jìn)行了測(cè)試。雜志方面嘗試在預(yù)購(gòu)之后行使撤銷權(quán)，但被廠商拒絕。Pressfire在調(diào)查結(jié)論中表示，這種“暗箱操作”的手法在PlayStation和Xbox商店上都有存在，不過在這次投訴中，微軟并未列入其中。

“PC和主機(jī)平臺(tái)上的數(shù)字游戲這樣的數(shù)字商品和服務(wù)并非不受法律約束。”NCC數(shù)字服務(wù)部的Finn Lützow-Holm Myrstad表示，“大型游戲供應(yīng)商在線上銷售世界上最大的游戲公司的產(chǎn)品。他們必須遵守法律，像其它商家一樣尊重消費(fèi)者的權(quán)利。”

最近，F(xiàn)TC也聲稱有“六家大公司”在電子游戲主機(jī)上使用違法的避免擔(dān)責(zé)語(yǔ)句。雖未詳細(xì)公布，但普遍猜測(cè)稱列表中包括任天堂和索尼。