近日豐巢突然宣布向用戶收取超時費，這種快遞員和用戶兩邊收錢的做法一時間引起熱議。5月5日，杭州東新園小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)聯(lián)合發(fā)出通知，宣布2020年5月7日7時起，小區(qū)豐巢快遞柜暫停使用。這也是自豐巢宣布收取超時費以來，全國報道的首個采取行動的小區(qū)。

小區(qū)物業(yè)貼出的通知顯示：“豐巢快遞柜(2020年5月7日7時起)暫停使用，請廣大業(yè)主盡快取出柜內物品，以免快遞柜停用后無法取件。同時請業(yè)主與快遞員溝通，采用其他方式送取快遞?！?

從豐巢相關負責人處了解到，5月7日下午豐巢當地的工作人員將去現(xiàn)場進行協(xié)商。該負責人表示，如果業(yè)委會認為社區(qū)里不需要使用快遞柜代收服務，是可以做停用這樣的選擇和判斷，尊重業(yè)委會的選擇。

對于接下來的解決方案，該豐巢負責人表示還在溝通中。由于此前已經向物業(yè)付了場地費，該負責人坦言，最差的情況就是關機擺在那邊，如果移走，物業(yè)也要賠錢給豐巢。

4月30日，豐巢推出會員服務。對于普通用戶(非會員)，豐巢快遞柜僅限12小時內免費保管，超時后每12小時收費0.5元，封頂3元，節(jié)假日不計費。

會員服務有兩種選擇，一是每月5元的月卡，二是每季度12元的季卡，有效期內不限保管次數，最長可存放7天，并享受豐巢寄件折扣優(yōu)惠、品牌聯(lián)合權益。