上個(gè)月，相當(dāng)數(shù)量的用戶(hù)反饋他們的PS5并沒(méi)有按時(shí)交付到他們手上，而且他們的包裹也被快遞員標(biāo)記為“已送達(dá)”。同時(shí)也有部分消費(fèi)者表示他們收到了錯(cuò)誤的商品替代了他們的PS5，例如空氣炸鍋，貓糧甚至是空盒子。

這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)廣為人知，引起了包括英國(guó)廣播公司在內(nèi)的主流媒體的關(guān)注。當(dāng)時(shí)，亞馬遜表示正在調(diào)查丟失訂單的原因，以便“糾正錯(cuò)誤”。隨后該公司向受影響的客戶(hù)提供退款服務(wù)，但是并沒(méi)有換貨服務(wù)，因?yàn)镻S5已經(jīng)沒(méi)有庫(kù)存。

前不久，亞馬遜又表示，愿意為收到影響的顧客提供換貨服務(wù)，為他們提供PS5?，F(xiàn)在，已經(jīng)有部分客戶(hù)收到了更換的PS5，包括Nintendo Life和Push Square的常務(wù)董事Anthony Dickens和自由撰稿人Bex April May。

PS5在英國(guó)的短缺原因是黃牛利用軟件搶貨導(dǎo)致的，英國(guó)本地零售商Argos和Smyths預(yù)計(jì)在2021年之前不會(huì)得到更多的PS5庫(kù)存。