“我朋友花15.3萬元買了部Vertu手機(jī)，這部手機(jī)按鈕1年內(nèi)壞了2次，這次修好要花1.5萬元，手機(jī)按鈕有可能是上次沒修好，不應(yīng)該再由我朋友出維修費(fèi)。”昨日，王先生撥打三湘都市報(bào)的新聞熱線進(jìn)行求助。

記者了解到，王先生的朋友姓葉先生于2009年3月18日花15.3萬元買了一部Vertu手機(jī)，當(dāng)時(shí)發(fā)票開了近50張，“我并不覺得這手機(jī)有多好，它連拍照功能都沒有，就是覺得它貴，是身份的象征，然后就買了。”葉先生只用Vertu來撥打、接聽電話，至今都還沒學(xué)會怎么用這部手機(jī)發(fā)短信。

“這么貴的東西，1年內(nèi)竟然壞了2次。”葉先生說，2012年5月，手機(jī)向上的方向鍵失靈，他找到店家，手機(jī)被送去北京的維修點(diǎn)，花了7000元左右修好了，“過了2個(gè)月左右，這個(gè)按鈕又壞了。”由于修送一次要個(gè)把月時(shí)間，葉先生嫌麻煩就沒去修。

近日，這部Vertu的“5”字鍵包裝外殼掉了，影響到了美觀，于是葉先生找到店家維修，“沒想到維修費(fèi)要1.5萬多元，其中修數(shù)字鍵1萬多，方向鍵5000多元。”

“反正數(shù)字鍵‘5’還可以繼續(xù)使用，我不修了，但方向鍵完全有可能就是上次落下的病根，這不應(yīng)該由我出錢。”17日下午，葉先生在記者陪同下來到了長沙某商場的Vertu專賣店。

“要修方向鍵，必須修數(shù)字鍵‘5’，因?yàn)閿?shù)字鍵會影響方向鍵功能的修復(fù)。”該店丁經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，經(jīng)維修后的一年內(nèi)，若非人為因素，同個(gè)地方再次維修時(shí)， 是不用另付費(fèi)的。“但是方向鍵失靈，是因?yàn)?lsquo;入液’，也就是進(jìn)水了，屬于人為因素，所以不在免費(fèi)范圍內(nèi)。”這是售后部門專業(yè)鑒定后得出的結(jié)果，有維修圖為證。

葉先生聽到解釋后十分氣憤，“我是個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，很愛惜東西，而且這手機(jī)這么貴，飄雨的時(shí)候，我都不拿出來打電話的，怎么可能會進(jìn)水。”當(dāng)葉先生提出要查看維修圖時(shí)，丁經(jīng)理以“不方便”為由，拒絕了當(dāng)事人的請求。

由于雙方僵持不下，該商場市場部的一名工作人員表示，已經(jīng)聯(lián)系了Vertu總部，將會派一名店員與葉先生一同前往長沙的權(quán)威部門進(jìn)行檢測，如果是商家的問題，所有費(fèi)用將由商家承擔(dān)。

買手機(jī)的收據(jù)

15萬元買來的手機(jī)