美國(guó)《福布斯》雜志日前援引“哈里斯民意調(diào)查”（Harris Poll）發(fā)布的一份最新調(diào)查報(bào)告結(jié)果顯示，三星電子目前在美國(guó)消費(fèi)者當(dāng)中的受歡迎程度首次超過了蘋果。

哈里斯民意調(diào)查研究員在這份調(diào)查報(bào)告中表示：“三星品牌在過去四年時(shí)間內(nèi)的受歡迎度穩(wěn)步提升，現(xiàn)已升至第3位，并首次超越了蘋果。在另一方面，蘋果品牌的受歡迎度則由去年同期的第3位下滑到了如今的第9位。”

此次哈里斯民意調(diào)查排行榜首位的是韋格曼斯食品超市（Wegmans Food Markets），亞馬遜列第2位，好市多（Costco）、強(qiáng)生（Johnson & Johnson）分列第4和第5位，谷歌則排名第10。

據(jù)悉，此次哈里斯民意調(diào)查主要基于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、品牌號(hào)召力、財(cái)務(wù)表現(xiàn)以及公司遠(yuǎn)景和領(lǐng)導(dǎo)力這四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)企業(yè)受歡迎度進(jìn)行排名。對(duì)于部分平板電腦和智能手機(jī)市場(chǎng)觀察者來說，此番三星超越蘋果或許會(huì)令他們感到大吃一驚。

需要指出的是，三星在過去兩年時(shí)間里一直忙于在全美各大百思買商店內(nèi)開展“店中店”（或者說是迷你店）業(yè)務(wù)，這可能成為了三星在“產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)”方面排名上升的最主要原因。然而，該公司其他指標(biāo)排名的上升卻依舊令人感到費(fèi)解。

最近一段時(shí)間以來，三星在美國(guó)市場(chǎng)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但蘋果依舊在這一本土市場(chǎng)保持大幅領(lǐng)先地位。從蘋果最近發(fā)布財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)來看，我們很難相信三星在美國(guó)消費(fèi)者群體中的受歡迎程度會(huì)超越蘋果。

而且，哈里斯民意調(diào)查發(fā)布的這一結(jié)果與其他機(jī)構(gòu)此前采用類似或略有不同標(biāo)準(zhǔn)得出的調(diào)查結(jié)果也形成了鮮明對(duì)比。舉例來說，在此前《福布斯》發(fā)布的“最具影響力品牌排行榜”（Forbes Most Powerful Brands list）和全球領(lǐng)先的品牌咨詢機(jī)構(gòu)Interbrand發(fā)布的“全球最佳品牌”（Best Global Brands）排行榜中蘋果長(zhǎng)期以來都一直牢牢占據(jù)著榜首位置。

“蘋果自2000年以來就年年出現(xiàn)在Interbrand的‘全球最佳品牌’榜中。在2000年的時(shí)候，蘋果在這張榜單中僅排名第36位，市值為66億美元。而現(xiàn)在蘋果的市值已經(jīng)達(dá)到了983億美元，幾乎是2000年時(shí)候的十五倍。”Interbrand方面這樣說道。

與此同時(shí)，在由機(jī)構(gòu)投資者參加的《巴倫周刊》“全球最受尊敬公司”評(píng)選活動(dòng)中，蘋果公司也成功拔得頭籌。毫無疑問，這是投資者對(duì)于蘋果股價(jià)表現(xiàn)出的一種支持，同時(shí)也是對(duì)于CEO蒂姆-庫克工作的肯定。參與投票的投資者認(rèn)為，蘋果無論是在管理能力、商業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)道德、核心競(jìng)爭(zhēng)力還是營(yíng)收與利潤(rùn)方面都擁有著非常出色的表現(xiàn)。

需要指出的是，蘋果和三星正處于一個(gè)快速變化的行業(yè)當(dāng)中。在這一行業(yè)中，評(píng)選指標(biāo)最重要的不是它們過去為消費(fèi)者做了些什么，而是未來它們能夠給消費(fèi)者帶來什么。