Steam東家Valve最近公開承認與玩家之間欠缺溝通，稱今后將改善與粉絲們的交流方式。

像微軟一類的公司都設有與自己家用戶專門的對話通道，如Xbox粉絲交流頻道等。而Valve則采取了一種類似蘋果公司的高冷作風：悄悄的開發(fā)游戲，然后在發(fā)售前不久“給玩家一個驚喜”，突然發(fā)布游戲，而并未事先與玩家進行游戲內容及功能的方面的交流。

Valve業(yè)務拓展負責人Erik Johnson表示，在很長一段時間里，Valve做法，尤其在《反恐精英》、《DotA》和《軍團要塞》的運作上，僅僅是在為客戶寫程序而已。

“當時，我們的想法是，盡可能的提高辦事效率，能夠更快的完成游戲內容及特性的構造。而實際上，我們更希望用戶能夠更加近距離的接觸到我們的開發(fā)過程。會出現(xiàn)這種現(xiàn)象大概是因為我們沒有負責市場營銷的部門。從游戲開發(fā)到發(fā)售，再到運營，整個過程都是開發(fā)團隊自己在做。我們希望開發(fā)流程能夠更加的透明，這樣，玩家們就可以隨時掌握游戲的開發(fā)進程。”

“營銷部門的工作其實都是游戲制作人自己在做，他們不只是一群只會寫代碼的程序員。”

“在這種模式下，我們總是認為玩家會得到他們認為最有價值的東西。但不得不承認，在一些地方，我們本可以做得更好。我想是我們沒有很好的向用戶解釋我們的意圖，我們在這方面花的時間太少了。”