今年天貓雙11如火如荼，開場僅14秒成交額破10億，1分36秒交易額超100億元，1小時3分59秒直接破1000億。10小時04分49秒，2019年天貓雙11成交總額突破1682億元。不到半天，已超越2017年天貓雙11全天成交額！

今日，支付寶官方發(fā)布公告稱，因“雙十一”大促火爆，可能出現(xiàn)部分用戶網(wǎng)商貨、商家服務等入口不可見的情況，您可在首頁搜索需要的產(chǎn)品或服務進入正常使用，預計11月12日01點恢復，給您帶來的不便敬請諒解。

此外，由于太過火爆，雙十一當天只能買不能退。據(jù)天貓?zhí)詫毠俜焦?，雙11期間商家訂單量激增，為了幫助商家在此期間有序高效的為消費者服務，針對“未發(fā)貨”訂單，退款申請將于11月12日0點開通。

另外，雙11活動當天消費者無法選擇缺貨或者未按約定時間發(fā)貨作為申請維權的原因，也無法選擇延遲發(fā)貨作為投訴原因。如果消費者選擇退貨，那么所享受的優(yōu)惠券、購物券不能退回。