一個(gè)優(yōu)秀的管理者你發(fā)現(xiàn)同樣的待遇，什么都一樣的情況下，同樣的辦公環(huán)境，同樣的企業(yè)激勵(lì)計(jì)劃，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他團(tuán)隊(duì)下面的離職率就是低于另外一個(gè)，你比如我們的庫(kù)房，我們打包可能分為三個(gè)打包小組或者五個(gè)打包小組，說(shuō)有五個(gè)打包主管，條件待遇、體征比例所有都一樣，但是你發(fā)現(xiàn)五組離職率不一樣。

這實(shí)際上跟這主管的能力高和低有關(guān)系，能力很強(qiáng)的主管你發(fā)現(xiàn)他底下兄弟特別有干勁，沒(méi)人愿意走，對(duì)未來(lái)充滿著希望，他也不斷給下屬培訓(xùn)，教下屬技巧，讓下屬共同提升，然后自己升職中不斷要推薦，他有潛力，將來(lái)可以做主管，有什么學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，向公司說(shuō)我這個(gè)打包員我覺(jué)得很好，將來(lái)能夠成為公司的主管，所以當(dāng)這個(gè)金子的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于20%導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的離職率，普通員工的離職率會(huì)很高，也是不穩(wěn)定的情況，相對(duì)穩(wěn)定的二八規(guī)則。

然后其中最難的就是這個(gè)，大家看最后一個(gè)就績(jī)效非常好，業(yè)績(jī)很好，銷售額做得很好，毛利率也非常好，為公司創(chuàng)造了很多利潤(rùn)，做快遞送的件很多，打包員打的件很多，然后搞技術(shù)代碼或者做產(chǎn)品做設(shè)計(jì)，總之他做的活就是比別人好，但是他唯一的就是他的價(jià)值觀跟你這不一致，你覺(jué)得你應(yīng)該所有工作通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式才能完成，他就說(shuō)我要單打獨(dú)斗我就拒絕跟人合作。

但你覺(jué)得一個(gè)有積極性的人，再一個(gè)優(yōu)秀的管理者，至關(guān)重要的說(shuō)，他整天在那雖然業(yè)績(jī)很好，可是他整天蔫吧拉嘰，你跟他說(shuō)咱們出去踏踏春去吧，去爬爬山，他有什么好爬的，然后你跟他說(shuō)咱晚上出去吃，有什么好吃的，沒(méi)什么，他什么都沒(méi)興趣，除了就是說(shuō)把他的工作做好提高獎(jiǎng)金之外，他別的沒(méi)有興趣做其他任何一些事情，沒(méi)有激情。他沒(méi)有都是負(fù)面的情緒，跟他呆在一塊沒(méi)有任何正能量都是負(fù)能量。

一個(gè)有激情的人一定是成為正能量的人，然后整天抱怨的人一定是一個(gè)不是有激情的人，他沒(méi)了激情就不斷的抱怨，抱怨解決不了任何問(wèn)題，充滿著負(fù)能量，所以這個(gè)員工怎么辦，大家覺(jué)得怎么辦?在京東公司我們只要發(fā)現(xiàn)了，一秒鐘我們就要把他干掉，請(qǐng)人走人。有人說(shuō)為什么?你說(shuō)你那個(gè)鐵，能力的話比他差呢，差多了也沒(méi)什么業(yè)績(jī)，你還給他什么轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)，給他培訓(xùn)機(jī)會(huì)，給他兩次機(jī)會(huì)呢。為什么他發(fā)現(xiàn)立馬就走人呢。

因?yàn)橄襁@種人價(jià)值觀不一致，他往往是搞破壞，他除了給你帶來(lái)業(yè)績(jī)的同時(shí)還給你團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很大的破壞，而且因?yàn)樗芰軓?qiáng)，所以他搞破壞的時(shí)候比那鐵搞破壞殺傷力要多得多。我跟你說(shuō)全世界最大的鐵銹就是希特勒，希特勒很有能力的，演講能力很強(qiáng)，你看他能把一個(gè)國(guó)家，幾千萬(wàn)人口積極調(diào)動(dòng)起來(lái)跟他去打仗，而且堅(jiān)定這種戰(zhàn)爭(zhēng)是對(duì)的是吧。但是他價(jià)值觀跟這種全球的這種和平的，普適的價(jià)值觀是相違背的，所以希特勒典型就是個(gè)鐵銹。

廢鐵，扔到那它都羨慕鋼，是沒(méi)有腐蝕的，鐵在那也沒(méi)有腐蝕性，唯鐵銹是有腐蝕性的，所以發(fā)現(xiàn)鐵銹要堅(jiān)決地毫不猶豫把它干掉，否則的話一點(diǎn)一點(diǎn)把那個(gè)鋼給腐蝕了，把很多鋼給腐蝕了，你比如說(shuō)剛才說(shuō)這個(gè)激情，如果一個(gè)沒(méi)有激情的人他在公司天天的抱怨，不管多么好的一件事情，你覺(jué)得這件事情百分之百好的一件事情，到他嘴里立馬說(shuō)出來(lái)就覺(jué)得這是一個(gè)不好的事情，他會(huì)帶動(dòng)更多的員工抱怨，帶動(dòng)更多的員工沒(méi)有激情，帶動(dòng)更多的員工不愿意去。

你發(fā)現(xiàn)包括比如說(shuō)京東實(shí)踐當(dāng)中也發(fā)現(xiàn)一個(gè)例子，就說(shuō)每年老實(shí)說(shuō)公司的內(nèi)部都會(huì)有一些員工有貪污行為，每年都會(huì)有時(shí)候一個(gè)有時(shí)候兩個(gè)被公司查到，或者被供貨商、合作伙伴舉報(bào)，然后查實(shí)開(kāi)除，過(guò)去十幾年一看的話，所有因?yàn)樨澪鄣谋还鹃_(kāi)掉的往往都是特別容易，全都是業(yè)績(jī)好的人，迄今為止京東還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何一個(gè)業(yè)績(jī)很爛的人貪污，沒(méi)有，就是這樣，因?yàn)樗膬r(jià)值觀，他不是要通過(guò)什么正道，走人道做好人，通過(guò)合法的。

京東公司其實(shí)我們所有的價(jià)值觀，核心用一個(gè)字來(lái)概括就是一個(gè)正字，我相信今天我們?cè)谧泻芏嗳藢?duì)京東有一定的了解，你比如產(chǎn)品，最早我們強(qiáng)調(diào)正品行貨，然后你買(mǎi)什么東西你不要發(fā)票給你發(fā)票。說(shuō)你能不能給我們便宜點(diǎn)，省點(diǎn)兒稅錢(qián)，對(duì)不起，沒(méi)有，京東不提供這項(xiàng)服務(wù)。

我們公司的一個(gè)副總裁，三年前被開(kāi)掉了，實(shí)際上就拿了供應(yīng)商的一個(gè)箱子，他們年薪是150萬(wàn)現(xiàn)金，每年拿到手。給他股票的話，我相信今年公司上市之后，他手里股票至少能值個(gè)六七千萬(wàn)人民幣。

可是大概就是三百塊錢(qián)的一個(gè)箱子，供貨商說(shuō)箱子給你吧，他還是拿了，而且拿回家了，結(jié)果被別人舉報(bào)，我們查實(shí)，然后把他開(kāi)除了。可惜還是說(shuō)價(jià)格不一致，因?yàn)樗徽J(rèn)為這三百塊錢(qián)是貪錢(qián)了，如果是30萬(wàn)，300萬(wàn)，可能覺(jué)得就不對(duì)了，但是三百塊錢(qián)，我作為公司副總裁，供貨商給我3百塊錢(qián)一個(gè)箱子，只是一個(gè)箱子，不是給我錢(qián)。

在他這種思維里面，在他的價(jià)值觀念里面，他認(rèn)為這不是一種貪官，是可以容忍的。但是他作為副總裁，他的下屬拿著一個(gè)30塊錢(qián)的，他覺(jué)得是正常，今天拿著30，明天是3萬(wàn)，這跟當(dāng)時(shí)的餐廳是一樣的，那樣的話會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的這種失敗。

我想有同學(xué)參加過(guò)京東面試，到最后要不要?能不能通過(guò)很重要一點(diǎn)，其中考核更多的是一種價(jià)值觀，只要能夠上過(guò)人大，其實(shí)沒(méi)有說(shuō)能力差到哪去，很少，能力是一個(gè)比一個(gè)強(qiáng)，但是到底能有多少跟京東匹配的，我們有各種各樣篩選的方式、方法。

所以對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，剛畢業(yè)學(xué)生的能力，根本沒(méi)辦法去考核，根本不知道你當(dāng)年或者兩年之后，你能力到底怎么樣，也許兩年之后，你業(yè)績(jī)很好，也許兩年之后，業(yè)績(jī)很差。這其實(shí)對(duì)一個(gè)企業(yè)，作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)講，是必然冒的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。可是價(jià)值觀風(fēng)險(xiǎn)不能冒。所以我們所有的考試、考核大多數(shù)實(shí)際上都是指向價(jià)值觀考，是不是與我們京東相匹配。

說(shuō)實(shí)話，我這幾天講話太多了，不停地在講話，嗓子已經(jīng)啞的快不行了，我今天就講這么多。接下來(lái)給大家半個(gè)小時(shí)的提問(wèn)時(shí)間，好嗎?