此前我們報(bào)道過，黑神話官方“黑神話BLACKMYTH”在微博發(fā)文表示黑神話首家線下零售店于9月25日開啟試運(yùn)營，并同步上線店鋪服務(wù)號。

今日，官方在微博發(fā)文表示，非常感謝大家的關(guān)注與光顧，零售店第一天的試營業(yè)已經(jīng)結(jié)束。過程中暴露了不少問題，招呼不周。閉店后同事們一起做了回顧，在接下來的試營業(yè)中，會對一些方面進(jìn)行優(yōu)化。

以下為微博原文：

關(guān)于排隊(duì)體驗(yàn)：

雖然開店首日是工作日，仍然有很多顧客專程趕來，真的很感激。大家在店外排隊(duì)比較久，天氣也比較熱，排隊(duì)區(qū)目前的準(zhǔn)備還不夠充分，體驗(yàn)不夠好。由于店內(nèi)空間有限，估計(jì)無法一次性滿足所有顧客進(jìn)店，所以為了優(yōu)化排隊(duì)等待體驗(yàn)，將從今日開始做如下調(diào)整：

●目前的AB隊(duì)并行方式會導(dǎo)致大家分不清楚先后，今天起會改為S型一隊(duì)

●店門口缺乏遮擋，等待會比較曬，將增加遮陽棚

●秋天仍然會有蚊蟲，將準(zhǔn)備花露水給有需要的顧客

●不少顧客不知道所在隊(duì)伍的位置離進(jìn)店還有多久，將增加預(yù)計(jì)等待時(shí)間的提示

●店內(nèi)收銀區(qū)在高峰期也出現(xiàn)了排隊(duì)現(xiàn)象，將增加收銀機(jī)位

●對行動(dòng)不便的顧客準(zhǔn)備也不充分，將增加同事照顧

由于每日營業(yè)時(shí)間是10：30-18：30，臨近閉店可能時(shí)間不夠逛店匆忙，因此每天從17：30會停止排隊(duì)。我們認(rèn)識到因?yàn)闆]有提前說明，現(xiàn)場也沒有解釋清楚，給首日來的比較晚的顧客造成了困擾，真的非常抱歉。

關(guān)于店內(nèi)貨品：

首日的試運(yùn)營在貨品調(diào)配和備貨方面也有一些不足，將做如下調(diào)整：

●首日部分貨品（如服裝）有時(shí)會出現(xiàn)斷碼，要從倉庫調(diào)貨的情況，效率不高耽誤了大家的時(shí)間，后續(xù)將持續(xù)改善優(yōu)化

●店內(nèi)部分貨品配貨等待時(shí)間也比較長，會調(diào)整備貨位置，減少等待

●試營業(yè)期間貨品普遍備貨偏少，部分量產(chǎn)貨品已經(jīng)安排加產(chǎn)，入倉后將第一時(shí)間上架

●增加店內(nèi)導(dǎo)購，爭取更高效地解決大家關(guān)于貨品的疑問和需求

店內(nèi)也有個(gè)別貨品，如琉璃葫蘆，磁吸手辦收藏品等，低估了大家的喜愛程度，斷貨比較嚴(yán)重，真的非常抱歉。這些非量產(chǎn)的，由藝術(shù)家手工制作、涂裝的物件生產(chǎn)周期比較長，已經(jīng)安排開足馬力加產(chǎn)，會逐步到貨，每到一批就會上架一批。

除此之外還有一些細(xì)碎的問題，如洗手間、空調(diào)、提示牌、警示線等等，也在今天的回顧中一一記錄，也已經(jīng)安排，逐步優(yōu)化。

雖然已經(jīng)到9月，杭州的天氣還是比較熱。黑神話BLACKMYTH零售店是將長期開放的線下店，任何時(shí)候來到這里、關(guān)注這里、留言、轉(zhuǎn)發(fā)、提出建議和意見都是對我們的支持和鼓勵(lì)，黑神話文化和零售店運(yùn)營團(tuán)隊(duì)會持續(xù)努力，不斷解決遇到的問題，加油做好大家可以輕松逛逛看看的場所！也請大家理性消費(fèi)，保重身體。