支付寶的改變之路：步步驚心

中國有句古話，臥榻之側，豈容他人鼾睡。對于兩個分別執(zhí)掌國內(nèi)最大企業(yè)的小馬哥而言，他們只能不停帶著企業(yè)奔跑。隨時隨地的關注互聯(lián)網(wǎng)局勢，生怕錯過一個風口被甩開身位。由于體量巨大，任何想進入市場的公司，都在或多或少的地方與巨頭企業(yè)產(chǎn)生競爭關系，而兩家公司的競爭更是全方位無盲區(qū)的展開。

此前，滴滴創(chuàng)始人程維曾在面見馬化騰之后而心生不安，過早引入騰訊注資等于公開站隊，而這直接會導致開罪于阿里。果不其然，阿里不久之后扶植了神州專車。

而社交作為流量基礎，顯然不是扶植一家企業(yè)就可以簡單對抗的了。阿里在社交的路上，每一個環(huán)節(jié)都是步步驚心。

從市場層面而言，支付寶的使用場景是單一的，模塊簡單，依靠淘寶和天貓的引流，建立了獨特的信用機制。這直接讓支付寶的市場定位從一開始就設定好了。

開心網(wǎng)創(chuàng)始人程炳皓曾言，開心網(wǎng)一直沒有搞清楚，社交游戲和游戲社交的核心及區(qū)別。現(xiàn)在支付寶也在面臨這個問題。支付寶是在交易的基礎上在孵化社交，而微信是在社交的基礎上孵化交易。盡管僅僅是前后顛倒。實際卻千差萬別。最核心問題就在于，粘性。前者是為了增加粘性的行為，而后者建立基礎上粘性。這讓支付寶很犯愁。數(shù)次改革，一直沒有突破。支付寶選擇了最原始也是最有效的打法，下三路。

在社交環(huán)節(jié)中，一個優(yōu)質的女性用戶所帶來的價值是男性用戶的十倍。那么前有微信搖一搖，以約X神器著稱，后有陌陌橫空出世，簡單粗暴卻行之有效。這讓支付寶這次推出的圈子成了重要賣點。簡單來說，支付寶省去了中間挑選環(huán)節(jié)，直接將優(yōu)質客戶連線，也只能由此連線。支付寶不會不知道這么設計帶來的直接影響是什么，很簡單，大家都說做附近有錢的人，支付寶做出來了。為了適應市場和吸引眼球，支付寶做到了。但是這也直接導致支付寶負能量爆棚，刷新三觀，不可謂不驚心。

從用戶層面講，普通用戶使用支付寶的核心需要是交易。我相信很少有人是為了聊天才去支付寶的。那么用戶對于這個改變買不買賬，成了重要問題。顯然，包括紅包大戰(zhàn)，和前期改版來說，支付寶的轉變并不讓普通消費者買帳。甚至引發(fā)用戶的口水仗。支付寶的數(shù)次轉型都以失敗告終。那么，這并不能說，支付寶不會做嘗試，支付寶只會做更猛烈的嘗試。

這次支付寶的出擊，就異常猛烈。既然正面對抗很難去打倒企鵝帝國。不如曲線救國，將模式公開化，將意圖明朗化，將篩選精細化。畢竟支付寶的信用體系是巨大的資源。在youtube上有一個著名的視頻，叫做國家的謊言，里面詳細闡述了一個社會和國家，握有大量資源的人群是極少數(shù)的，那么支付寶此次改版的受益人群也是極少數(shù)的。作為不明真相的吃瓜群眾的和最大的用戶基數(shù)的網(wǎng)友來講，支付寶甚至有歧視的嫌疑。那么好了，支付寶很大程度上已經(jīng)將自己推倒了大多數(shù)的對立面。這一步，支付寶走的該是何其艱難。

最重要的是，一個足夠大體量大公司，對于它而言，最重要的是它的招牌和目標用戶。三星爆炸直接帶來的品牌損失根本不能量化，那是存在于每個人心中的。支付寶此舉的推出，短期內(nèi)吸睛無數(shù)。但是長期來說呢?真的是有效的措施嗎。此前，一名創(chuàng)業(yè)公司CEO曾說，陌陌一直被人詬病，所以拍了部電影想洗白，可是結果呢?基本毫無用處。很多東西定型了很難轉變。尤其是品牌文化，阿里的文化是什么，讓天下沒有難做的生意?？墒沁@樣的圈子推出，阿里還是當初的阿里嗎?支付寶還是陪伴我們始終的錢包嗎?或許這個答案我們沒辦法做出調查，但是每個人心里都有一份屬于自己的答案。在雪崩以前，沒有任何一片雪花是無辜的。