支付寶的社交之路：不容有失

阿里做社交，不是阿里為了賺更多錢，也不是阿里為了更多客戶，更不是阿里為了打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，僅僅是阿里為了生存下去。在微信推出支付功能等一個(gè)月，據(jù)一名前支付寶員工稱，支付寶整個(gè)部門都傻了眼。支付寶曾公開宣稱：微信支付存有安全問題，對(duì)其進(jìn)行狙擊，把微信支付推向輿論的浪尖?？梢?，支付寶對(duì)于微信的忌憚。

而這背后的真正原因是微信龐大的用戶參數(shù)和固定使用群體，微信支付顛覆了掌上支付的體驗(yàn)。但微信支付的殺傷力不局限于支付，更在它正在以微信為基礎(chǔ)，重新定義了移動(dòng)電商的生態(tài)模式，這才是讓支付寶真正忌憚的地方。

作為BAT三巨頭中最大的兩家，他們?cè)诹髁可辖跏俏沼械韧幕I碼。但是，支付寶的商業(yè)基礎(chǔ)建立在淘寶和天貓海量的商品信息流之上，借助自身強(qiáng)大商業(yè)帝國(guó)的規(guī)則體系限制，把商家和用戶圈在支付寶范圍以內(nèi)。借助這個(gè)壟斷的體系，它甚至可以限制商家與京東、易迅等其它第三方電商平臺(tái)的合作。如果跳出這個(gè)商業(yè)體系，支付寶只是一個(gè)工具，而不是一個(gè)平臺(tái)。

而微信則不同，微信的建立基礎(chǔ)是社交，是一群更有粘性的群體，而微信的定位是通訊工具，是剛需。對(duì)于微信來說，流量和導(dǎo)流簡(jiǎn)直輕而易舉，這由之前微商和微店大行其道就可以預(yù)見，如果一直讓微信掌控流量入口，支付寶甚至阿里集團(tuán)成為甕中之鱉只是時(shí)間問題。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，短短兩年時(shí)間，支付寶至少已經(jīng)丟失了30%的市場(chǎng)份額。一個(gè)十年的品牌受到如此沖擊，阿里不可能不采取手段。如果搏一搏，單車變摩托，如果不去搏，等于坐以待斃。那不如下狠心就做社交，至少還有生機(jī)。做成了，阿里集團(tuán)對(duì)于流量入口和導(dǎo)流等方面將更有話語權(quán)，甚至可以去搶占現(xiàn)有騰訊的市場(chǎng)。

為此，阿里做了諸多嘗試，入主微博，扶植陌陌，都是在最大程度上避免在某一個(gè)環(huán)節(jié)失利的表現(xiàn)。但是一旦失敗，阿里的金牌產(chǎn)品支付寶，很可能變成一個(gè)四不像。這是阿里最害怕發(fā)生的錯(cuò)誤的環(huán)節(jié)，也是阿里最不想看到的場(chǎng)面，但也是支付寶最近幾次更新發(fā)展的真實(shí)寫照。很多網(wǎng)友評(píng)論支付寶，你變了。對(duì)于用戶來說，一款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不斷脫離其原有的面目。顯然是很多老用戶最難以接受的?？墒侵Ц秾毑坏貌蛔觯也蝗萦惺?。